Visão
Tornar nossas distribuidoras inteligentes, preparando a rede do futuro, criando valor através da eficiência e com foco na qualidade e no modelo centrado no cliente.
Mais de 10,6 milhões de clientes atendidos pelas nossas 4 distribuidoras
No negócio de Distribuição, nosso Grupo atua com quatro marcas: a CPFL Paulista, a CPFL Piratininga, a CPFL Santa Cruz e a RGE. Ao todo, nossas distribuidoras atendem cerca de 10,6 milhões de clientes distribuídos em mais de 300 mil km de área de concessão nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Paraná. Marcamos presença no mercado nacional com 14% de participação nesse segmento. Com isso, somos a segunda maior companhia do país em volume de energia vendida.
Quer saber mais sobre as nossas distribuidoras? Acesse clicando sobre a unidade desejada.
Ajuda descomplicada para um momento complicado
A Alesta é uma financeira do nosso grupo que ajuda o cliente a negociar e quitar as contas de energia de forma simples, rápida e 100% digital. O nosso foco no cliente garante serviços e atendimentos excelentes! A solução foi criada para oferecer parcelas com condições de pagamentos mais acessíveis, que cabem no bolso, sem comprometer o limite do cartão de crédito e mais: o débito vem direto nas próximas faturas da conta de energia e pode ser pago em até 15 vezes!
A Alesta atua na área de empréstimos pessoais para quitação de débitos de contas de energia, especificamente. Ela é uma das financiadoras disponíveis dentro do Marketplace da CPFL Total, lá o cliente encontra outras empresas que vão apoiar na regularização de contas atrasadas em outros serviços, não somente de energia.
Negocie e pague as suas contas de energia sem sair de casa, clique no botão abaixo e acesse o site para saber mais.
Acesse agoraConheça os serviços que a CPFL Total oferece
O impacto é de 100% nos lares com nosso serviço de energia. Você escolhe: do lado interno ou externo da conta. Você decide: perfil residencial, comercial ou industrial.
A CPFL Total é uma marca do nosso Grupo que oferece serviços financeiros de arrecadação e publicidade em conta de energia para empresas que queiram se aproximar dos clientes de nossas áreas de concessão.
Os anúncios podem chegar para mais de 10 milhões de pessoas localizadas em 307 municípios do interior paulista e 381 municípios do Rio Grande do Sul. Com o espaço publicitário na conta de energia, a mensagem chegará para um público diferenciado, no qual outras mídias não chegam.
O serviço vale para todos os segmentos de negócios, pois oferecemos a possibilidade de afunilar o alcance da mensagem publicitária de forma personalizada. Como, por exemplo, classificação residencial, comercial ou industrial, além de segmentação por faixa de consumo.
Além do espaço para anúncio, a CPFL Total também oferece a possibilidade de empresas utilizarem a conta de energia para fazerem cobranças de seus serviços, facilitando os pagamentos mensais em um só lugar para aqueles clientes que não possuem conta em banco, não aderem ao débito automático ou residem em locais de difícil acesso.
Essa parceria faz com que reduza custo de cobrança e inadimplência, enquanto os clientes ganham a praticidade de pagarem seus principais gastos do mês em uma só conta.
Nossos parceiros de seguros atuam, em especial, nos segmentos residencial, pessoal, hospitalar e prestamista. Os principais são: Chubb, Assurant, MetLife e AON. Os clientes que optarem por receber seus seguros via conta de energia, basta nos procurar.
Os cartões de descontos e benefícios em saúde, educação e lazer podem ser inclusos em nossas contas. Temos como principais parceiros: Cartão de Todos, MAP, Doctor Saúde, Probem, Rede Sul, Vital Help, Medcard e Vialux.
Recolhemos também doações para entidades de assistência, com facilidade e preços acessíveis para momentos de fragilidades. Nossos principais parceiros são: Ideal Família, Solucard, Fortaleza, Funerária Nicácio, Funerária Baldocchi.
Cuidamos de microcréditos disponibilizados para camadas sociais de menor renda, com simplicidade e agilidade na análise, aprovação e liberação de crédito. Principais parceiros: Crefaz e Valor.
É possível pagar na fatura de energia as assinaturas de jornais e revistas digitais. Temos como parceiros principais: Correio Popular, Gazeta de Piracicaba, Grupo Sinos e O Liberal.
Tem interesse em fazer a publicidade da sua marca ou fechar pagamento de serviços na nossa conta de luz? Quem vai cuidar de tudo para você são os nossos especialistas.
Acesse agoraA CPFL Total possui um Marketplace, uma plataforma diversificada com várias financeiras, para que o próprio cliente escolha a que possui a melhor condição para o parcelamento de suas dívidas. A proposta pode ser feita até mesmo sem entrada e as parcelas são debitadas diretamente da conta de energia.
O Marketplace da CPFL Total também disponibiliza financiamento de outras compras, como um carro, por exemplo. A Surf, Crefaz, Centercob estão entre as empresas parceiras.
Através do nosso site, conectamos você aos nossos parceiros, que estão prontos para oferecer as melhores condições de juros e parcelamento.
Não exige conta no banco ou uso do limite do cartão de crédito, funciona de maneira rápida, totalmente online e sem burocracia, sendo possível realizar simulações de débitos vencidos e de contas que ainda não venceram, o que facilita a organização e a conclusão do parcelamento.
Você encontrará mais detalhes do serviço dentro do nosso portal, clique no botão abaixo e saiba mais.
Acesse agoraPara reforçar o compromisso do Grupo CPFL com a Sustentabilidade e as práticas ESG, lançamos, em novembro de 2022, o “Plano ESG 2030” da CPFL Energia, que traz diretrizes e estratégias para que possamos fornecer energia sustentável, acessível e confiável em todos os momentos, tornando a vida das pessoas mais segura, saudável e próspera nas regiões onde operamos. Nosso objetivo é impulsionar a transição para uma forma mais sustentável e inteligente de produzir e consumir energia, maximizando os nossos impactos positivos na sociedade.
Para construção do Plano, mantivemos o olhar atento para as tendências do setor elétrico e, baseados no driver contido em nossa Missão e na estratégia de negócios, definimos focos de atuação, estruturados em Pilares que sustentam nosso modo de conduzir negócios.
Transição de matriz energética
Digitalização
Redes Inteligentes
Abertura de Mercado
Foco no Cliente
Fornecemos energia sustentável, acessível e confiável em todos os momentos, tornando a vida das pessoas mais segura, saudável e próspera nas regiões onde operamos.
Impulsionar a transição para uma forma mais sustentável, segura e inteligente de produzir e consumir energia, maximizando nossos impactos positivos na sociedade.
Oferecendo soluções para um futuro carbono neutro
Promover um negócio carbono neutro, fundamentado em energia renovável e emissões mínimas.
Promover e implementar soluções de energia inteligente.
Buscando a menor pegada ambiental possível
Avançar continuamente no uso eficiente dos recursos naturais.
Integrar a perspectiva de circularidade em nossas operações.
Potencializar nosso impacto positivo líquido na biodiversidade.
Criando valor compartilhado com nossas partes interessadas
Promover uma cultura orientada para o cliente.
Ser parte da solução para os desafios sociais das nossas comunidades.
Criar uma cultura inclusiva, alavancando o potencial da diversidade.
Promover o desenvolvimento sustentável da nossa cadeia de suprimentos.
Promovendo a cultura de segurança e responsabilidade
Garantir um ambiente seguro e saudável para todas as pessoas.
Buscar os melhores padrões de governança e integridade.
Garantir transparência e alinhamento com as melhores práticas de segurança cibernética e proteção de dados, considerando a constante evolução digital e de tecnologias emergentes.
Potencializar a resiliência às mudanças climáticas e avançar continuamente na gestão de riscos até 2030.
Até 2030, 100% do nosso portfólio de geração de energia será renovável. No segmento, este já é nosso foco exclusivo de investimentos desde 2010 e avançamos mais um passo rumo à economia de baixo carbono. Hoje, contamos com uma estrutura de hidrelétricas (UHEs, PCHs e CGHs), usinas de biomassa, parques eólicos e uma planta solar que já contribui com esse perfil de emissões, e estamos investindo em tecnologias de hidrogênio verde no âmbito do programa de P&D ANEEL.
Nosso modelo de negócios já possui um perfil de baixas emissões e, a partir de 2025, seremos carbono neutro, enquanto mantemos os esforços para minimizar os impactos negativos sobre as mudanças climáticas com a redução de 56% das nossas emissões totais até 2030, em relação às emissões de 2021.
Para além nas nossas atividades, queremos apoiar outras empresas na jornada de descarbonização, por isso, por meio da CPFL Soluções, oferecemos créditos de carbono, certificados de energia renovável (I-RECs) e outras soluções integradas aos clientes. Tudo isso será realizado junto à estratégia para promover e implementar soluções de energia inteligente (smart energy).
Em todas as nossas operações, buscamos a menor pegada ambiental possível, mantendo altos padrões de qualidade e eficiência.
Temos avançado continuamente no uso consciente dos recursos naturais com ações estruturadas de ecoeficiência em nossas instalações (água, energia e resíduos), além do compromisso de eliminar gradualmente o plástico de uso único em nossas atividades administrativas.
Vamos fortalecer ainda mais as diretrizes de atuação visando conservar e potencializar nosso impacto positivo na biodiversidade. Em cada ação, primeiro pensamos em como evitar ou minimizar ao máximo os riscos e impactos negativos e, além das compensações, buscamos formas de maximizar valor para o meio ambiente e a sociedade.
Outra importante forma de promover operações cada vez mais sustentáveis é ampliando nossa atuação sob a perspectiva de circularidade, com a reforma de equipamentos e destinação de componentes de rede de distribuição para reciclagem ou cadeia reversa. Já possuímos um negócio estruturado no conceito da economia circular dentro do Grupo CPFL que vem expandindo ao longo dos anos e que mitiga de forma considerável o nosso volume de resíduos no meio ambiente.
Além disso, garantimos que 100% dos principais componentes da rede de distribuição sejam destinados à reciclagem ou sistemas de cadeia reversa.
Entendemos que é essencial gerar, além de energia, ações de valor compartilhado com a sociedade e com a nossa cadeia de valor. No Grupo CPFL, promovemos uma cultura orientada para o cliente, buscando a sua satisfação com a qualidade da energia e do atendimento. Mas nossos objetivos vão além da geração, transmissão, distribuição de energia e dos serviços que prestamos.
Acreditamos no valor da diversidade e da equidade, trabalhamos para criar uma cultura inclusiva e aumentar a representatividade da sociedade dentro de nossos times. Esta é uma jornada constante, por isso, reconhecemos nossas importantes conquistas, bem como a necessidade de avançarmos ainda mais junto com a sociedade.
Queremos ser parte da solução para os desafios sociais das comunidades. Por meio do Instituto CPFL e de investimentos socioambientais no entorno das operações e em ações de eficiência energética direcionadas à população de menor renda, nosso foco é maximizar a transformação local, gerando impactos positivos e duradouros.
Beneficiamos hospitais públicos que prestam serviços essenciais para a população, com os recursos de eficiência energética (PEE). Instalamos painéis fotovoltaicos para autogeração, lâmpadas e equipamentos mais eficientes, além de ações voltadas à humanização do atendimento aos pacientes. A economia com a conta de energia pode ser revertida para melhorar a própria prestação do serviço de saúde.
Também avançamos em nosso compromisso com o desenvolvimento da cadeia de suprimentos. Cada vez mais, vamos promover compras sustentáveis e valorizar parceiros alinhados com a nossa estratégia ESG. Até 2030, nosso objetivo é atingir, pelo menos, 85% de nossos investimentos com empresas que apresentam práticas avançadas em sustentabilidade. Caminharemos juntos e juntas e, além de avaliar, reconhecemos as empresas alinhadas à nossa jornada. Além disso, buscamos manter pelo menos uma distribuidora entre as três melhores no Prêmio de Satisfação do Consumidor da ANEEL.
É nosso dever promover a cultura de segurança, de cuidado com as nossas pessoas e com a população em nossas áreas de concessão.
Nosso compromisso inegociável com a segurança visa fortalecer a cultura no tema para atingir zero fatalidades e inclui projetos de conscientização, prevenção e redução de riscos para todas as pessoas. Associado a isso, temos como compromisso a realização de ações para promover ambientes saudáveis de trabalho, com ações voltadas para a saúde e o bem-estar mental, com canais específicos a esse fim.
Visando gerenciar riscos de contato direto com nossa rede elétrica, investimos em projetos de conscientização e redução de riscos para a população, com programas relevantes como Guardião da Vida e Arborização + Segura.
Além disso, treinamos 100% dos colaboradores administrativos em segurança cibernética, proteção de dados e tecnologias emergentes integradas ao negócio.
Adotamos práticas diferenciadas de governança corporativa, baseadas nos princípios de integridade, transparência, equidade, responsabilização e sustentabilidade. Contamos com o engajamento dos colaboradores em nosso Programa de Integridade, incluindo a aplicação dos princípios, diretrizes e orientações do nosso Código de Conduta Ética, e nas práticas direcionadas à segurança, proteção de dados e implementação de tecnologias emergentes.
Frente aos eventos climáticos extremos cada vez mais frequentes, iniciamos um projeto estratégico para estabelecer e integrar planos de adaptação climática dos nossos negócios, visando fortalecer a resiliência de nossos ativos até 2030.
Um dos nossos objetivos é gerar valor para a sociedade e o meio ambiente e, para isso, a Sustentabilidade é um dos principais direcionadores da nossa atuação. Ele permeia todas as nossas áreas de negócio e seus respectivos processos. Está na estratégia de como projetamos o futuro, como administramos a empresa, como inovamos em tecnologias, como trabalhamos com fornecedores e colaboradores e como nos envolvemos com a comunidade.
Diretrizes e estratégias que nos impulsionam para uma forma mais sustentável, segura e inteligente de produzir e consumir energia
Saiba maisNossos 24 compromissos fundamentais para um mundo mais sustentável, seguro e confiável
Saiba maisInvestimos em projetos que incluem compensação e restauração de áreas e plantio de árvores em diversas cidades
Saiba maisDesenvolvemos projetos de eficiência energética para melhorar instituições de saúde, escolas e iluminação pública
Saiba maisComo visão estratégica e inovadora, investimos na construção de uma rede mais inteligente e tecnológica
Saiba maisO Instituto CPFL tem ampliado seu alcance, com programas de transformação sociais, esportivos e culturais
Saiba maisAcreditamos que a construção de um futuro melhor para as novas gerações começa hoje, e para que essa construção seja duradoura, investimos em projetos sociais com objetivos bem definidos e inspiradores.
Responsabilidade social é um grande desafio em contribuir de forma que agregue para a sociedade. Mas apesar dos desafios, em 2003 fundamos o Instituto CPFL, nossa empresa de investimento social privado responsável por integrar nossos programas sociais, esportivos e culturais em uma única rede.
Seu campo de atuação é dividido em cinco principais pilares de trabalho, nos quais cada um deles compõem diversos projetos e ações que investem no fator humano.
Essa é a frente que engloba iniciativas do Instituto CPFL e da área de Eficiência Energética com o objetivo de aumentar a qualidade do serviço das instituições públicas de saúde.
O Projeto CPFL nos Hospitais é dividido em dois eixos: Humanização hospitalar e melhorias de infraestrutura e pesquisa hospitalar. Em Humanização Hospitalar, trabalhamos com parceiros como os Griots, Incríveis Histórias, Médicos do Sorriso e Leiturinhas nos Hospitais. Por meio de artes cênicas, atividades lúdicas, música, contação de histórias e palhaçaria, as iniciativas objetivam criar um espaço humano para pacientes e profissionais, beneficiando o processo de recuperação em ambientes hospitalares de cidades nos estados de SP e do RS.
Fortalecendo suas iniciativas de assistência social, o Instituto CPFL possui o Programa CPFL Jovem Geração, que apoia iniciativas voltadas para o futuro das novas gerações
Essa frente visa o desenvolvimento do futuro de crianças e de adolescentes por meio do esporte e da cultura, contribuindo para a redução dos níveis de vulnerabilidade social das nossas comunidades parceiras. Esse Programa agrupa projetos como:
Carreta Literária, um projeto que leva uma biblioteca com mais de 500 livros dentro de equipamento móvel para várias cidades do Brasil.
Jovem Geração na Escola, que contempla projetos realizados em escolas e espaços públicos no contraturno escolar.
Apoio à Instituições, ONGs, entre outras iniciativas de cultura e esporte, como a ORCAMPI e Anelo.
Frente do Instituto CPFL que trabalha com atividades itinerantes em todo o território nacional, circulando com sessões de cinema através do projeto CineSolar e de etapas de corridas e caminhadas de rua, com o Circuito Energia.
Em 2022, o CineSolar levou arte e cultura através de exibições gratuitas de curtas e longas-metragens para mais de 60 cidades, beneficiando cerca de 10.856 pessoas.
Buscando incentivar a qualidade de vida e promover o cuidado com a saúde física e mental da sociedade, contamos com o Circuito Energia, que em 2022 levou a iniciativa para 9 cidades, tendo um total de participação de mais de 14 mil pessoas.
Programa de TV e projeto de conteúdo digital audiovisual totalmente produzido pelo Instituto CPFL. Uma das iniciativas de maior relevância e reconhecimento público do Instituto CPFL na área cultural é o Café Filosófico CPFL.
Desde 2003, os encontros são gravados na sede do Instituto CPFL, em Campinas, transmitidos via lives nas redes sociais, disponibilizados gratuitamente na internet, editados e exibidos na TV Cultura.
A Inovação é a maneira que usamos para alcançar novos resultados e soluções mais sustentáveis, seguras e inteligentes, maximizando os nossos impactos positivos na sociedade. Ela é um dos princípios que guiam as ações de todo o nosso Grupo.
Ser referência em excelência operacional
A nossa visão é baseada na Inovação contínua em processos, produtos, tecnologias, serviços e modelos de negócio, que possuem potencial de melhoria no serviço prestado para a comunidade. Assim, buscamos nos manter como referência em excelência operacional e como maior grupo privado do setor elétrico nacional.
A visão de Inovação, ligada à Estratégia, implica em algumas diretrizes gerais para o processo do nosso Grupo.
através de melhorias incrementais em processos, tecnologias, ferramentas e materiais – foco nos últimos estágios da cadeia de inovação.
Saiba maisde maior porte, com resultado a longo prazo, preparando o Grupo CPFL e o Setor Elétrico para o Futuro – foco nos primeiros estágios da cadeia de inovação.
Saiba maisGerar valor para a companhia e para o público que nos relacionamos
Nossos objetivos de Inovação estão fortemente ligados à estratégia de criação de valor e ao crescimento empresarial do Grupo, que tem como base as práticas ESG.
Para nós, investir em Inovação é uma maneira de produzir benefícios técnicos e operacionais, econômicos, sociais e ambientais, gerando valor, tanto para nossa companhia, quanto para os públicos com que nos relacionamos. Por essa razão, investimos em diversos projetos do setor de energia, que envolve temas como Distribuição, Geração Renovável, Cidades Inteligentes, Veículos Elétricos, Sustentabilidade e Inovação Corporativa.
Promover a cultura de inovação
Criar equipamentos
A modicidade tarifária
Estimular a pesquisa e desenvolvimento no setor elétrico brasileiro
Aprimorar a prestação de serviços que contribuam para a segurança do fornecimento de energia elétrica
A diminuição do impacto ambiental do setor e da dependência tecnológica do país
Os resultados obtidos nos projetos P&D ANEEL são analisados considerando 4 critérios:
É comum muitas pessoas associarem Inovação apenas com os projetos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), porém, a promoção desses projetos é uma forma de atingir níveis ainda mais altos de excelência em inovação, enquanto o “inovar”, no nosso Grupo, trata-se de conceitos mais amplos como os investimentos em melhorias com o que já atuamos e ideias de novos processos, produtos, serviços ou modelo de negócio com um potencial para geração de valor.
Os projetos de P&D, normalmente, sem referem às atividades de médio e longo prazo e/ou orientadas ao futuro, relacionadas à ciência ou tecnologia, usando técnicas similares ao método científico sem que haja resultados pré-determinados, mas, com previsões gerais de algum benefício comercial e/ou produtivo para quem realiza.
Para nos mantermos como referência em excelência operacional no setor elétrico nacional, buscamos inovar em processos e produtos que nos garantem mais eficiência e menos recursos, impactando positivamente nos procedimentos internos e, consequentemente, na experiência do cliente.
Muitas das nossas soluções chegam a ser exploradas por diversas empresas de distribuição de energia.
Pioneiro no Brasil, criamos o Laboratório de “Mobilidade Elétrica: Eletrificação de Frotas Operacionais” na cidade de Indaiatuba, interior paulista. O projeto consiste na substituição de toda a nossa frota de veículos operacionais por carros e caminhões elétricos.
Investimos R$ 9,6 milhões em P&D e na substituição de todos os nossos veículos à combustão por 22 novos (incluindo caminhões VW e seus respectivos implementos), que exigiram o desenvolvimento de equipamentos específicos, como guindaste com cesto aéreo para elevação dos eletricistas até a rede de energia.
O projeto é um elemento fundamental para contribuir com o desenvolvimento nacional de soluções e aplicações de veículos elétricos em frotas empresariais, obtendo dados reais da experiência e a exploração de novos modelos de negócios para o setor elétrico brasileiro.
O projeto consiste no desenvolvimento de infraestrutura para o carregamento de veículos elétricos e armazenamento de energia voltado à mobilidade elétrica.
A inserção e integração de fontes de energias renováveis na mobilidade elétrica e essa solução para recarga de veículos elétricos devem garantir suporte à rede sem modificações significativas na infraestrutura existente de distribuição de energia elétrica.
Para execução desse estudo inédito, realizamos a compra de 46 veículos do modelo 100% elétrico Zoe E-TECH da Renault, e 7 de carga também 100% elétricos do modelo T3 da marca BYD. Uma parte dos veículos foram disponibilizados para motoristas de Campinas parceiros da Uber por meio de locação pela MOVIDA, outra parte foi para um serviço de locação para turistas que desembarcam em Porto Alegre com destino à cidade de Gramado, no Rio Grande do Sul, e o restante disponibilizados para o parceiro Dia Entregue, empresa de logística sediada em Campinas, para a entrega de mercadorias em rotas urbanas, rodoviárias e mistas.
A solução é baseada em uma Plataforma Inteligente de Internet das Coisas (IoT) que abrigará as aplicações para mobilidade elétrica, no qual será feito o registro contínuo de dados sobre o uso das infraestruturas de recarga, pagamentos realizados e uso dos serviços disponibilizados, inclusive registro de dados obtidos via telemetria veicular.