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Jaguariúna e Pedreira registram 4 colisões contra postes
Em meio ao ‘Maio Amarelo’, mês da campanha nacional de conscientização no trânsito, a CPFL Santa Cruz divulga o balanço de colisões contra postes no primeiro trimestre do ano. Nos municípios de Jaguariúna e Pedreira 4 registradas e, Pedreira foi a única, entre as duas cidades, com ocorrências detectadas.
Código de Conduta Ética
Código de Conduta Ética
Visando refletir as mudanças da sociedade, bem como a adequação normativa das diretrizes contidas no Código de Conduta Ética, o Grupo CPFL divulgou a nova redação atualizada do normativo em abril de 2023. A revisão do Código conta com linguagem inclusiva, diversa e regras claras para orientar as práticas dos colaboradores(as) do Grupo CPFL, além de ratificar o compromisso ético assumido pelo Grupo CPFL em orientar padrões de condutas para colaboradores(as), fornecedores, clientes e demais públicos de interesses.
O documento foi aprovado em Reunião de Conselho de Administração em 20 de abril de 2023 e está na sua 5ª versão.
The document was approved at a Board of Directors Meeting on April 20th, 2023 and is in its 5th version.
Selo Pró Ética
O reconhecimento é concedido pelo Ministério da Transparência e Controladoria Geral da União (CGU) às empresas que se destacam na adoção voluntária de medidas de integridade e se mostram comprometidas em programar medidas voltadas para a prevenção, detecção e resolução de atos de corrupção e fraude.
Na edição 2020/2021, 327 empresas de pequeno, médio e grande porte, nos mais diversos ramos de atuação, se inscreveram para o prêmio. Dessas, 236 enviaram o questionário de avaliação devidamente preenchido e no prazo estipulado. Houve um processo de avaliação altamente criterioso e 67 empresas, dentre elas o Grupo CPFL, foram reconhecidas como Empresa Pró-Ética.
Canal de Ética
Canal de Ética
Incentivamos nossos colaboradores(as) e demais públicos de relacionamentos a relatarem suas preocupações, dúvidas, sugestões e denúncias que contrariem as diretrizes do nosso Código de Conduta Ética, os nossos valores e legislações vigentes, inclusive, atos de corrupção ou outras transgressões à Lei nº 12.846/13. Para tanto, disponibilizamos um canal de comunicação estruturado para receber os relatos de forma segura, independente e anônima. O Canal de Ética fica disponível 24 horas por dia em todos os dias do ano.
Novo canal, mesma prioridade: realizamos uma importante atualização no nosso canal de ética, reafirmando nosso compromisso com a integridade e o diálogo transparente.
Importante: Todas as solicitações abertas até o dia 19/01/2025 pelo antigo canal podem ser acompanhadas, até o dia 08/02/2025, pelo site www.contatoseguro.com.br/cpflenergia através do número de protocolo. A partir de 20/01/2025, novos registros só poderão ser feitos por meio da nova plataforma.
As formas de contato disponibilizadas são:
Programa de Integridade CPFL
Programa de Integridade CPFL
O Grupo CPFL busca assegurar que a condução dos negócios e as relações que permeiam a Companhia sejam pautadas pela ética, legalidade e pelos altos parâmetros de Integridade. Desse modo, o Programa de Integridade do Grupo CPFL foi instituído com autoridade e estrutura independente e tem o propósito de prevenir danos de natureza financeira, jurídica e reputacional, através do fortalecimento institucional da Companhia e da disseminação de princípios e diretrizes éticas aplicáveis a todos os colaboradores(as), fornecedores que representam as empresas do Grupo CPFL nas relações com agentes públicos, parceiros comerciais, se estendendo, inclusive, aos membros da alta administração. Sua estrutura é composta por quatro dimensões: diretrizes, comunicação, avaliação e monitoramento, representados na figura a seguir:
Estrutura do Programa de Integridade
O tom e prática da alta administração, em conjunto com o apoio e a participação das áreas de negócios, demonstra o comprometimento da liderança do Grupo CPFL em manter um ambiente transparente, integro e livre de atos de corrupção, através da difusão da cultura ética organizacional e do apoio aos dispositivos e procedimentos contidos no Programa de Integridade.
O Grupo CPFL possui o certificado pela ISO 37001 – Sistema de Gestão Antissuborno – , conquistada em 2022 e vigente até hoje. Esta certificação internacional reforça nosso compromisso com práticas de prevenção de suborno e corrupção, além de destacar nosso contínuo empenho em aprimorar o Programa de Integridade, garantindo transparência e confiança para nossos investidores e parceiros.
Foi também reconhecido com o Selo Pró-Ética nos anos 2011, 2017, 2018 - 2019 e 2020 -2021, concedido pelo Ministério da Transparência e Controladoria Geral da União (CGU) às empresas que se destacam na adoção voluntária de medidas de integridade e demonstram comprometimento na implementação de medidas direcionadas para a prevenção, detecção e resposta de atos de corrupção e fraude.
As diretrizes de Ética e Integridade do Grupo CPFL são baseadas em normativos, políticas, regimentos internos, os Códigos de Conduta Ética para colaboradores(as) e fornecedores, legislações, regulamentações vigentes e análise do planejamento estratégico da Companhia.
Atualização do Código de Conduta Ética
Visando refletir as mudanças da sociedade, bem como, a adequação normativa das diretrizes contidas no Código de Conduta Ética, o Grupo CPFL divulgou a nova redação atualizada do normativo em abril de 2023. A revisão do Código conta com linguagem inclusiva, diversa e regras claras para orientar as práticas dos colaboradores(as) do Grupo CPFL, além de ratificar o compromisso ético assumido pelo Grupo CPFL em orientar padrões de condutas para colaboradores(as), fornecedores, clientes e demais públicos de interesses.
*O documento foi aprovado em Reunião de Conselho de Administração no dia 20 de abril de 2023 e está na sua 5ª versão.
Para a compreensão das diretrizes e conscientização dos diversos temas relativos ao Programa de Integridade, o Grupo CPFL elabora em conjunto com a área de Comunicação Empresarial o Plano Anual de Comunicação do Programa de Integridade da CPFL. São utilizados diversos canais de comunicação para veiculação de peças e campanhas recorrentes para ampliação do conhecimento e reflexões sobre os temas de Integridade que estejam em evidência na sociedade ou na Companhia.
Canal de Ética
O Grupo CPFL incentiva os seus colaboradores(as), fornecedores, clientes e demais públicos de interesses a relatarem de forma segura e anônima as suas dúvidas, sugestões e situações desalinhadas com as diretrizes do Código de Conduta Ética, leis e demais normativos internos, inclusive atos de corrupção ou transgressões à Lei Anticorrupção Brasileira (Lei Nº 12.846/2013). Para tanto, disponibilizamos o Canal de Ética, gerido de forma independente, pela empresa terceira Contato Seguro, e está disponível 24 horas por dia, durante todos os dias do ano. As formas de contatos disponibilizadas são:
Todos os relatos recebem um número de protocolo que possibilita o acompanhamento da situação do registro pelo manifestante até a sua conclusão ou o registro de eventuais interações necessárias com a equipe de investigadores.
Ressaltamos que é fortemente proibida qualquer tentativa de retaliação a denunciantes e pessoas que contribuírem de boa-fé com o processo de avaliação das denúncias reportadas.
Treinamentos
Os treinamentos do Programa de Integridade têm como objetivo reforçar o valor integridade e orientar os colaboradores(as) acerca das diretrizes éticas que devem ser praticadas por todos.
Realizamos anualmente o planejamento anual de treinamentos baseado nas avaliações de riscos de fraude, corrupção e situações de transgressões éticas reportadas no Canal de Ética, com objetivo de atingir as áreas e processos de negócios mais vulneráveis. A definição de conteúdo, público-alvo, cronograma é feita pela área de Ética e Compliance em conjunto com os gestores das áreas de negócios.
Além dos colaboradores(as), os fornecedores e demais parceiros de negócios devem seguir as diretrizes éticas do Grupo CPFL. Para tanto, aplicamos treinamentos direcionados aos fornecedores de maior criticidade para o Grupo CPFL e participamos do fórum Rede de Valor com a finalidade de apresentar o nosso Programa de Integridade e promover a conscientização sobre os diversos temas éticos para fornecedores e parceiros de negócios.
O Grupo CPFL realiza anualmente o mapeamento de áreas e funções com maior exposição ao risco de corrupção, desvios éticos e condutas indevidas. O diagnóstico deste mapeamento resulta no planejamento de ações anuais do Programa de Integridade.
Também integra esta dimensão o processo de due diligence de integridade que consiste em identificar os possíveis riscos aos quais a Companhia possa estar exposta ao associar o seu nome e sua marca a potenciais fornecedores, em processos de M&A, em projetos de Eficiência Energética e demais potenciais parceiros de negócios.
Destaca-se também o papel consultivo desempenhado pela área de Ética e Compliance, através de avaliações e emissões de pareceres com recomendações sobre clientes, fornecedores, cláusula anticorrupção e governança dos normativos e diretrizes internas de ética e Compliance.
Nesta dimensão estão incluídas ferramentas utilizadas para monitorar e reportar o grau de conformidade dos processos e atividades do Grupo CPFL às legislações, regulamentos e normativos internos, além de mensurar a efetividade das ações do Programa de Integridade.
Entre as ferramentas de monitoramento, destacamos:
Comitê de Ética e Conduta Empresarial (Comitê)
O Comitê de Ética e Conduta Empresarial é responsável por apoiar as empresas do Grupo CPFL Energia na disseminação, aplicação e defesa dos princípios éticos definidos no Código de Conduta Ética, além de ser responsável pelo recebimento dos registros de sugestões, consultas e denúncias, registrados no Canal de Ética da CPFL. É composto pelos seguintes membros:
Diretor(a) Presidente (CEO)
Diretor(a) Vice-Presidente Jurídico & de Relações Institucionais
Diretor(a) Vice-Presidente Executivo
Membro externo independente
Para fortalecer o trabalho de apuração das denúncias recebidas pelo Comitê, instituiu-se a Comissão de Processamento de Denúncias (CPD), composta por três executivos e um membro externo e independente. A CPD é e responsável pela análise e apuração dos registros éticos, bem como, pelo reporte do resultado das investigações para o Comitê.
As regras que regem a atuação e responsabilidades dos membros do Comitê e da CPD, bem como, os fluxos e prazos para o tratamento de denúncias e periodicidade de reporte das ações do Programa de Integridade para a Diretoria Executiva e para o Conselho de Administração são abordados no Regimento Interno do Comitê.
Prêmios e Certificados
Prêmios e Certificados
A coleção de prêmios e certificações que recebemos nos últimos anos reafirma uma série de compromissos que temos com nossos diversos públicos de relacionamento e também com o meio ambiente. Todos os reconhecimentos nos trazem confiança para sempre aprimorarmos e sermos, cada vez mais, uma empresa de valor e de respeito.
São prêmios e certificados que recebemos devido ao trabalho de diversas áreas, como atendimento, inovação, sustentabilidade e departamento jurídico. Sempre vindo dos mais respeitos veículos de imprensa e instituições diversas do mercado, como revista Exame, jornal O Estado de S. Paulo, Leaders League, Fundação Nacional de Qualidade, The Banker, jornal Valor Econômico, Aberje, etc.
A CPFL Energia, pelo quinto ano consecutivo, foi considerada uma das maiores empregadoras do Brasil pelo Top Employers Institute.
A CPFL entrou para a lista A do CDP (Carbon Disclosure Program) como uma das principais empresas comprometidas com os temas relacionados a natureza e mudanças climáticas e, pelo quarto ano consecutivo, foi nomeada como uma das Líderes em Engajamento de Fornecedores, uma classificação sobre a eficácia com a qual as empresas estão engajando seus fornecedores nas mudanças climáticas.
O Prêmio Melhores em Gestão é concedido pela FNQ, organização sem fins lucrativos, não vinculada a governos e respeitada internacionalmente por seu trabalho na promoção da competitividade e na difusão dos fundamentos da excelência em gestão.
No ciclo 2023, divulgado no início de 2024, as distribuidoras do Grupo CPFL foram reconhecidas nas categorias: CPFL Piratininga, categoria Prata em Grandes Empresas; CPFL Paulista categoria Bronze em Grandes Empresas; CPFL Santa Cruz, categoria Prata em Grandes Empresas e RGE, categoria Bronze em Grandes Empresas.
Já no ciclo 2024, divulgado no final do ano, nossas distribuidoras receberam os reconhecimentos: CPFL Piratininga, categoria Ouro em Grandes Empresas; CPFL Paulista categoria Prata em Grandes Empresas e CPFL Santa Cruz, categoria Ouro em Grandes Empresas.
As distribuidoras da CPFL foram reconhecidas nas seguintes categorias do Prêmio ANEEL: CPFL Santa Cruz como melhor empresa de energia da Região Sudeste e RGE como melhor empresa de energia da Região Sul, ambas na categoria acima de 400 mil unidades consumidoras. O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), apurado anualmente desde 2000.
A CPFL Energia foi destaque do setor no "Melhores da Exame ESG". A premiação reconhece empresas que se destacam em práticas inclusivas e sustentáveis, avaliando as principais ações sociais, ambientais e de governança, assim como o comprometimento com a economia circular e colaborativa.
A CPFL Energia foi a vencedora na categoria "Melhor Departamento Financeiro - Energia". O Prêmio Finance & Law Summit and Awards 2024 é um evento de destaque no cenário brasileiro que reúne os melhores times jurídicos e financeiros das principais empresas nacionais e multinacionais. Sua importância reside em disseminar conhecimento, tendências e conteúdo prático para fomentar investimentos e o crescimento das organizações no Brasil.
A CPFL Renováveis foi vencedora do prêmio Líderes da Energia 2024 na categoria "Geração e Produção". O prêmio Líderes da Energia reconhece os principais players do setor e é concedido pelo Conselho Editorial do Grupo Mídia.
A CPFL Energia foi vencedora do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente pelo segundo ano consecutivo. O prêmio consagra a evolução das nossas ações com Foco no Cliente, que é um dos pilares do nosso Plano Estratégico e é um reconhecimento aos profissionais comprometidos com a excelência na experiência e no atendimento aos nossos clientes.
O Instituto CPFL foi reconhecido com o selo “Empresa Amiga da Primeira Infância” da Prefeitura de Campinas. O prêmio destaca o compromisso da instituição e da CPFL Energia em promover o desenvolvimento das crianças de zero a seis anos através de iniciativas transformadoras.
A CPFL Energia foi reconhecida como a Melhor Governança Corporativa do Brasil, prêmio concedido pela revista Word Finance (britânica), que reconhece as empresas que demonstram seu compromisso e excelência com a transparência e a responsabilidade na agenda de governança corporativa em nível global.
A Auditoria Interna da CPFL Energia recebeu a Certificação de Qualidade emitida pelo Instituto de Auditoria Interna IIA. O IIA é órgão mundial que regulamenta a atividade de auditoria interna quanto ao cumprimento de normas e padrões internacionais de auditoria.
Esta é uma conquista única, que coloca a Auditoria e os auditores da CPFL no seleto grupo de 33 empresas brasileiras, sendo poucas do Setor Elétrico, que possuem Departamentos de Auditoria com a certificação internacional do IIA.
O The IIA (Institute of Internal Auditors) é uma associação profissional internacional, criada na década de 1940, nos EUA, com o intuito de a profissão da auditoria interna. Há mais de 20 anos realiza Avaliações da Qualidade dos Departamentos de Auditoria Interna para organizações do setor público e privado em diversas regiões do mundo.
As distribuidoras do Grupo CPFL Energia foram reconhecidas no Prêmio Abradee: na categoria de empresas acima de 500 mil consumidores, a CPFL Santa Cruz foi a vencedora das categorias "Nacional", "Regional - Sudeste" e "Avaliação pelo cliente (ISQP)"; Já a CPFL Paulista foi a vencedora em "Responsabilidade Socioambiental" e 2ª colocada nas categorias "Nacional" e "Regional - Sudeste"; A RGE foi reconhecida como a melhor distribuidora na categoria "Regional - Sul" e a CPFL Piratinnga ficou em 2º lugar nas categorias "Responsabilidade Socioambiental (ASG)" e "Gestão Operacional".
Realizada ininterruptamente há mais de 25 anos, a premiação reconhece as distribuidoras de energia que se destacaram em diversas categorias.
A CPFL Energia conquistou no 20º Congresso Brasileiro de Eficiência Energética (COBEE), o mais importante evento do setor no Brasil, o 1º lugar na categoria de Projeto de Eficiência Energética – Cidades e Estados, com o programa CPFL e RGE nos Hospitais, que atende hospitais públicos e filantrópicos , e ficou na 2ª colocação na categoria Comércio e Residencial, com o projeto de atendimento aos clientes atingidos por catástrofes naturais no Rio Grande do Sul, destacando as iniciativas já iniciadas na RGE em 2023.
Realizado há 20 anos, o COBEE já é referência para o setor energético, sobretudo o elétrico.
O Grupo CPFL Energia foi reconhecido como a empresa com o melhor Programa de Compliance LGPD do ano, que tem um significado importante para o mercado, pois reconhece empresas que implementam práticas de conformidade e governança corporativa de forma exemplar.
O Leaders League Compliance Awards tem como objetivo promover e premiar os melhores programas de Compliance do país, destacando aqueles cuja implementação representou um elemento chave para o sucesso sustentável da organização.
Pela segunda vez consecutiva, a CPFL Energia foi eleita a melhor empresa do setor de Energia Elétrica pelo Valor 1000. Esse é o anuário mais importante das empresas brasileiras, publicado pelo jornal Valor Econômico e elaborado com critérios homologados pela EAESP da Fundação Getúlio Vargas e com a chancela da Serasa Experian.
Na classificação do Rio Grande do Sul, a RGE conquistou o 7º lugar em 2023. No ranking geral, alcançou a 20ª posição entre as empresas dos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Já a CPFL Transmissão conquistou o 35º lugar no Rio Grande do Sul e ficou com o 92º lugar na classificação geral da região Sul. O ranking regional reconhece as 500 maiores empresas da região Sul do país, através da análise da rentabilidade e receita líquida. Dentre as 500 companhias, o prêmio também destaca as 100 maiores empresas de cada estado.
A CPFL Energia foi premiada como melhor empresa no setor de Energia na 13ª edição do Anuário Época NEGÓCIOS 360º. A premiação reconhece as empresas que mais se destacam em seus respectivos segmentos nos desafios de gestão avaliados na pesquisa: inovação, visão de futuro, ESG/socioambiental, ESG/governança, pessoas e desempenho financeiro.
A CPFL Energia foi reconhecida pelo projeto LTE em 250 MHz em São Leopoldo: Projeto da CPFL Energia em parceria com Trópico Sistemas e Telecomunicação na categoria Projetos de Redes Privativas - Utilities/Mineração/Óleo e Gás: Soluções para o Setor de Distribuição de Energia, Água e Gás, Mineração e Extração de Petróleo do Prêmio Redes Privativas ABDI/ANATEL.
O objetivo do prêmio é ampliar a visibilidade e incentivar o desenvolvimento de modelos de negócios inovadores que utilizam redes de telecomunicações privadas, reconhecendo o mérito de soluções que se destacam como exemplos de uso do espectro para a implantação de redes privativas.
A CPFL Energia foi reconhecida na categoria “Energia Elétrica” das Empresas que Mais Respeitam o Consumidor em 2024. O Prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor, do portal Consumidor Moderno, define as principais referências em cenário nacional no quesito experiência do cliente.
A CPFL Energia conquistou o Prêmio Reclame Aqui na categoria Concessionárias de Serviço pela terceira vez consecutiva, estando entre as empresas de serviços do país que mais se comprometem com um bom atendimento ao cliente. O Prêmio Reclame Aqui reconhece anualmente centenas de empresas brasileiras com as operações de atendimento mais eficientes e as melhores reputações. Mais do que um troféu, as empresas disputam o reconhecimento e a confiança do consumidor.
A CPFL Energia, pelo quarto ano consecutivo, foi considerada uma das maiores empregadoras do Brasil pelo Top Employers Institute.
O Prêmio ALTA é o mais importante reconhecimento do setor de Telecomunicações no ambiente de Utilities da América Latina, que homenageia os projetos que se destacam com soluções inovadoras, e que causam impacto positivo na sociedade. A gerência de Telecom e Sistemas Técnicos da RGE foi contemplada com o prêmio pelo Projeto de Telecomunicações, que busca a implantação de um sistema próprio de telecomunicações na RGE, visando dar importante passo em direção à construção de uma infraestrutura robusta.
O Prêmio Melhores em Gestão é concedido pela FNQ, organização sem fins lucrativos, não vinculada a governos e respeitada internacionalmente por seu trabalho na promoção da competitividade e na difusão dos fundamentos da excelência em gestão. Em 2023, as distribuidoras do Grupo CPFL foram reconhecidas nas categorias: CPFL Piratininga, categoria Prata em Grandes Empresas; CPFL Paulista categoria Bronze em Grandes Empresas; CPFL Santa Cruz, categoria Bronze em Grandes Empresas e RGE, categoria Bronze em Grandes Empresas.
A CPFL foi reconhecida como vencedora no segmento “Energia Elétrica” na 24ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2023. O prêmio é a maior e mais completa avaliação da qualidade e da experiência dos serviços ao cliente do Brasil e reconhece as empresas que investem no poder da experiência e na inovação à serviço do cliente, sendo o comportamento digital do consumidor um dos destaques da avaliação.
As distribuidoras da CPFL foram reconhecidas nas seguintes categorias do Prêmio ANEEL: CPFL Santa Cruz como melhor empresa de energia do Brasil e da Região Sudeste e RGE como melhor empresa de energia da Região Sul, ambas na categoria acima de 400 mil unidades consumidoras. O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), apurado anualmente desde 2000.
A CPFL Energia ficou em segundo lugar na categoria "Empresas: Líderes em Gestão de Relacionamento com Clientes", com o case: Conta Fácil, o uso preditivo de dados antecipando a necessidade do cliente.
As distribuidoras do Grupo CPFL Energia foram reconhecidas no Prêmio Abradee: CPFL Santa Cruz foi a vencedora "Categoria Nacional", "Responsabilidade Socioambiental" e "Gestão Operacional", todas na categoria de empresas com até 500 mil consumidores; Já na categoria de empresas com mais de 500 mil consumidores, a CPFL Paulista foi a vencedora em "Responsabilidade Socioambiental". Realizada ininterruptamente há 25 anos, a premiação reconhece as distribuidoras de energia que se destacaram em diversas categorias.
A CPFL Energia foi premiada como melhor empresa no setor de Energia na 12ª edição do Anuário Época NEGÓCIOS 360º. A premiação reconhece as empresas que mais se destacam em seus respectivos segmentos nos desafios de gestão avaliados na pesquisa: inovação, visão de futuro, ESG/socioambiental, ESG/governança, pessoas e desempenho financeiro.
Na classificação do Rio Grande do Sul, a RGE conquistou o 8º lugar em 2022. No ranking geral, alcançou a 23ª posição entre as empresas dos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Além disso, em seu primeiro ano, a CPFL Transmissão conquistou o 36º lugar no Rio Grande do Sul e ficou com o 90º lugar na classificação geral da região Sul. O ranking regional reconhece as 500 maiores empresas da região Sul do país, através da análise da rentabilidade e receita líquida. Dentre as 500 companhias, o prêmio também destaca as 100 maiores empresas de cada estado.
A CPFL Renováveis recebeu o Prêmio na Categoria Responsabilidade Socioambiental no evento Fórum LIDE RN de Energia, pelos investimentos em segurança hídrica. A indicação ao Prêmio foi feita pelo Darlan Santos, presidente do CERNE (Centro de Estratégias em Recursos Naturais e Energia). Fundado em 2003, o LIDE atua fortalecendo o desenvolvimento da livre iniciativa, reunindo os mais relevantes líderes empresariais do Brasil. O LIDE RN tem forte atuação no desenvolvimento socioeconômico do estado, conectando líderes potiguares de diversos setores e construindo um novo cenário para os negócios.
A CPFL Energia conquistou o Prêmio Reclame Aqui na categoria Concessionárias de Serviço em 2023 pela segunda vez consecutiva, estando entre as empresas de serviços do país que mais se comprometem com um bom atendimento ao cliente. O Prêmio Reclame Aqui reconhece anualmente centenas de empresas brasileiras com as operações de atendimento mais eficientes e as melhores reputações. Mais do que um troféu, as empresas disputam o reconhecimento e a confiança do consumidor.
A CPFL Energia, pelo terceiro ano consecutivo, foi considerada uma das maiores empregadoras do Brasil pelo Top Employers Institute.
A CPFL Piratininga recebeu o prêmio de Melhores em Gestão na categoria bronze. Uma das iniciativas que levaram a companhia ao reconhecimento foi o Projeto Vida 100%, que aplica uma metodologia colaborativa para discutir e disseminar a cultura de segurança nas interações entre os líderes e suas equipes. O processo de avaliação Melhores em Gestão premia empresas nível classe mundial e ocupa uma posição central na missão da FNQ, de estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e a evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos Fundamentos da Gestão para Excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade.
O projeto RGE nos Hospitais recebeu o Troféu Onda Verde por vencer na categoria Energias Limpas do Prêmio Expressão de Ecologia, a premiação ambiental mais longeva do Brasil. A premiação organizada pelo Fórum de Gestão Sustentável, da Editora Expressão, conta com o reconhecimento do Ministério do Meio Ambiente e, em vinte e oito anos de realização, a premiação registrou mais de três mil projetos inscritos.
A CPFL Piratininga foi a vencedora na categoria “Responsabilidade Socioambiental - Acima 500 mil consumidores” e na categoria “Prêmios Regionais” como a melhor distribuidora da região Sudeste. O desempenho e os resultados alcançados pela CPFL Piratininga refletem as diretrizes diferenciadas de governança corporativa e de um modelo de gestão com foco na busca permanente do aumento da eficiência das operações e da qualidade dos serviços prestados aos clientes, apoiados por uma visão sólida de sustentabilidade e responsabilidade empresarial.
A CPFL Energia ganhou reconhecimento na categoria Práticas de Sustentabilidade do Prêmio ECO, com o Projeto CPFL e RGE nos Hospitais. A premiação organizada pela Amcham Brasil, é uma iniciativa de valorização das principais empresas brasileiras comprometidas com a agenda ESG no Brasil.
A CPFL conquistou o 4º lugar no Prêmio Valor Inovação Brasil 2022 no ranking setorial de Energia Elétrica e o 62º lugar no ranking geral das 150 empresas mais inovadoras do país na 8ª edição do anuário.
Fomos Top 3 em sete categorias do ranking Institutional Investor 2022, um prêmio que reflete a percepção dos investidores e analistas de mercado em relação aos programas de RI e lideranças executivas das empresas. Entre as categorias, ganhamos em 3º lugar como Melhor CEO e Melhor CFO, em 2º lugar como Melhor Time de RI, Melhor Programa de RI, Melhor ESG e Melhor Gestão de Crise – COVID19, e em 1º lugar como Melhor Analyst Day e Melhor Profissional de RI. Com isso, fomos a empresa mais reconhecida entre as empresas Midcap da América Latina.
A CPFL Santa Cruz foi reconhecida como vencedora nas categorias Brasil e Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras.
Reconhece e celebra os êxitos das maiores companhias que atuam no Brasil. A CPFL Energia foi vencedora nas categorias de Energia, Sustentabilidade Financeira, Inovação e Qualidade, Responsabilidade Social e Governança Corporativa.
A CPFL Energia ficou na 32ª posição no ranking geral e na 2ª posição no setor de Energia. Dentro do Setor Elétrico, a CPFL ficou com o 3º lugar em Inovação, 2º em Pessoas e 1º em ESG/Socioambiental.
Na classificação do Rio Grande do Sul, a RGE conquistou o 6º lugar em 2021. No ranking geral, alcançou a 18ª posição entre as empresas dos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Além disso, em seu primeiro ano, a CPFL Transmissão conquistou o 32º lugar no Rio Grande do Sul e ficou com o 82º lugar na classificação geral da região Sul. O ranking regional reconhece as 500 maiores empresas da região Sul do país, através da análise da rentabilidade e receita líquida. Dentre as 500 companhias, o prêmio também destaca as 100 maiores empresas de cada estado.
A CPFL Energia recebeu o Prêmio Mario Bhering de Preservação e Memória na categoria Responsabilidade Histórica e Social, pela atuação do Instituto CPFL e seu apoio em projetos sociais, esportivos e culturais em diversas cidades brasileiras. O Prêmio, uma realização do Centro de Memória da Eletricidade, organização ligada à Eletrobrás, reconhece desde 2017 ações, projetos e programas com boas práticas de preservação do patrimônio histórico e cultural, realizadas, ou incentivadas por empresas, organizações, e colaboradores do Setor Elétrico Brasileiro.
A CPFL Energia conquistou o 2º lugar no ranking do ISE B3 - Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bolsa de Valores. O que significa que, pelo segundo ano consecutivo, nossas práticas ambientais, sociais e de governança foram reconhecidas e somos referência para o investimento socialmente responsável no mercado de capitais.
A CPFL Energia conquistou o Prêmio Reclame Aqui na categoria Concessionárias de Serviço em 2022, estando entre as empresas de serviços do país que mais se comprometem com um bom atendimento ao cliente. O Prêmio Reclame Aqui reconhece anualmente centenas de empresas brasileiras com as operações de atendimento mais eficientes e as melhores reputações. Mais do que um troféu, as empresas disputam o reconhecimento e a confiança do consumidor.
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou o ranking das empresas que tiveram a melhor evolução de qualidade no ano de 2020 e a CPFL Santa Cruz, manteve seu título, a partir do índice de Desempenho Global de Continuidade (DGC).
A CPFL Santa Cruz foi a vencedora na categoria “Responsabilidade Socioambiental / Até 500 mil consumidores” e a CPFL Piratininga venceu o mesmo prêmio, na categoria “Acima de 500 mil consumidores”, mostrando que o Nosso Jeito de Ser está sendo colocado em prática ao atendermos os nossos clientes, por meio de atitudes que respeitam a sociedade e o meio ambiente, todos os dias.
A CPFL Piratininga foi reconhecida na cerimônia do prêmio Melhores em Gestão na categoria bronze. O processo de avaliação Melhores em Gestão premia empresas nível classe mundial e ocupa uma posição central na missão da FNQ, de estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e a evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos Fundamentos da Gestão para Excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade.
A área Jurídica da CPFL foi premiada na categoria “Melhor Departamento Jurídico: Infraestrutura e Energia” do Prêmio Finance & Law Summit and Awards em 2021, organizado pela Leaders League. A seleção foi realizada via votação nacional e finalizada por um júri de renomados executivos do mercado.
A CPFL Energia foi a vencedora na categoria “Estrutura de Gestão de Riscos, Controles Internos e Compliance” do 23º Prêmio Abrasca de Relatório Anual no último dia 2 de dezembro. O prêmio reconhece, há mais de duas décadas, os melhores relatórios e práticas de reporte corporativo do Brasil de companhias abertas, fechadas e não empresariais do país.
A CPFL Energia foi destaque em relatórios do Credit Suisse como uma das 60 empresas do mundo para investir.
A CPFL está entre as 50 marcas mais valiosas do Brasil, na pesquisa exclusiva realizada pela empresa de consultoria de estratégia e avaliação de marcas, Brand Finance. Divulgado na Revista Exame.
Fundação Nacional de Qualidade
Mais uma vez, estamos no ISE B3 - Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bolsa de Valores! Pela primeira vez, o ISE compartilhou o ranking das empresas que foram classificadas e nós levamos o 4° lugar! O que quer dizer que somos referência para o investimento socialmente responsável no mercado de capitais e atuamos como promotores de práticas ESG.
Reconhece e celebra os êxitos das maiores companhias que atuam no Brasil. A CPFL Energia foi reconhecida nas categorias, Sustentabilidade financeira, Qualidade e Inovação, Governança corporativa, Recursos Humanos e Responsabilidade Social.
CPFL Energia é condecorada pela quarta vez com o Selo Pró-Ética, edição 2020-2021, concedido pelo Ministério da Transparência e Controladora Geral da União (CGU). O reconhecimento é dado às empresas que, de forma voluntária, estão comprometidas em implementar medidas voltadas para a prevenção, detecção e remediação de atos de corrupção e fraude.
Por adotar ações transparentes que contribuem diretamente com as melhores práticas em mudanças climáticas e investir na transformação do setor de energia no Brasil para reduzir os impactos gerados, o relatório de Sustentabilidade da CPFL Energia foi referência para desenvolver o portfólio de recomendações ESG do Santander!
A CPFL Energia, pela segunda vez consecutiva, foi considerada uma das maiores empregadoras do Brasil pelo Top Employers Institute.
Conquistamos o 4º lugar no Prêmio Valor Inovação Brasil 2020, no ranking setorial de Energia Elétrica.
Fomos reconhecidos pelo prêmio World Finance, o prêmio nos colocou em destaque entre as melhores empresas nesse aspecto no cenário mundial!
Conquistamos o 4º lugar no Prêmio Valor Inovação Brasil 2020, no ranking setorial de Energia Elétrica.
Setor Elétrico - Exame/IBRC
Sustentabilidade em Processos
Amcham Estadão
Sustentabilidade em Produtos ou Serviços
Amcham Estadão
Melhor Departamento Jurídico: Infraestrutura e Energia
Leaders League
Fundação Nacional de Qualidade
Fundação Nacional de Qualidade
Fundação Nacional de Qualidade
Fundação Nacional de Qualidade
Operações com Ações na América
The Banker
4º lugar - ranking setorial Energia Elétrica
Jornal Valor Econômico e pela empresa Strategy& – consultoria estratégica da PwC
Operação no exterior
State Grid
Setor de Energia
Grupo AMANHÃ e IXL Center for Innovation
Memoria Organizacional - Vencedores da Regional São Paulo
Aberje
Gestão Estratégica (1º lugar)
Tecnologia e Inovação (2º lugar)
Tecnologia e Inovação (4º lugar)
Impactos Regulatórios (3º lugar)
EGAESE - Encontro de Gestão de Ativos para Empresas do Setor Elétrico
Atendimento ao Cliente
Revista Exame
Grandes Empresas - Eixo Planeta
Organização das Nações Unidas (ONU)
Companhias mais inovadoras do Sul do Brasil
Grupo AMANHÃ em parceria com IXL-Center
Pesquisa realizada pela equipe da revista em parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA)
Great Place To Work
Energia Elétrica
Revista Consumidor Moderno
UTC América Latina (UTCAL)
Best Latin American Legal Department
Leaders League
Avaliação pelo Cliente (concessionárias acima de 500 mil clientes)
ABRADEE
Responsabilidade Socioambiental (até 500 mil consumidores)
ABRADEE
Melhor desempenho em 2017 em Branding, Investimento e Valor
Revista Consumidor Moderno
Melhor prestador de serviços e tratamento de reclamações dos usuários do serviço
ANEEL
Melhor líder no mercado de Supply Chain, Logística e Compras
INBRASC
Melhor distribuidor na região Sul (avaliação pelos clientes por meio de pesquisa)
ABRADEE
Melhor distribuidora na América Latina e no Caribe (superior a 500 mil consumidores)
CIER - Comissión de Integración Energética Regional
Sustentabilidade e Meio Ambiente
SDG in Brazil – The role of the private sector
Melhor projeto inovador - Digitalização do Atendimento
Revista Project Design Management
Sustentabilidade e Inovação
ODS Brasil
Inovação e Gestão
SGID - State Grid International Development
Projeto Parceria de Sucesso
Usina Alta Mogiana
Projeto Parceria de Sucesso
Usina Alta Mogiana
Liderança responsável por impulsionar a economia brasileira
LIDE
Projeto de eficientização do Shopping Iguatemi de Caxias do Sul
CINASE
Arrecadação e doação de alimentos
Prefeitura de Campinas
Atendimento e Relacionamento
Procon Sorocaba
Empresas livres de corrupção
Transparência Internacional
Sustentabilidade - Estrutura da Operação
IBEF - Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças
Inovação e Gestão
SGID - State Grid International Development
Onda Verde
Editora Expressão
Melhor Distribuidora da Região Sul
ABRADEE
Melhor Distribuidora da Categoria Nacional
ABRADEE
Iniciativa de Sucesso
ABRH SP
Melhor trabalho técnico em Eficiência Energética
ANEEL
Relações Internas
Grupo Estado e FIA
Conselho Fiscal
Grupo Estado e FIA
Energia Elétrica
Revista Negócios da Comunicação
Empresa mais inovadora da região Sul e líder no setor Energia
Revista Amanhã
Comercialização e Finanças
ProCana
Comercialização e Finanças
ProCana
Comercialização de Energia
AR Empreendimentos
Hitachi Transformation Award
Hitachi
Setor Energia (3º Lugar)
PwC / Valor Econômico
Energia
Revista Amanhã
Projetos inovadores que tragam grande impacto social
Hitachi Data Systems
Categoria III - Empresas Distribuidoras com mais de 2000 empregados próprios (relativo ao ano de 2016) - Ouro
Associação Brasileira de Companhias de Energia Elétrica - ABCE
Melhor Empresa Nacional
Revista Eletricidade Moderna
Melhor Desempenho Comercial
Revista Eletricidade Moderna
Energia Elétrica
Consumidor Moderno
Categoria IV – Empresas Geradoras de Energia Elétrica – referente ao menor número de taxa de acidentes
Associação Brasileira de Companhias de Energia Elétrica - ABCE
Energia
RevistaAmanhã
Inovação e Gestão
SGID - State Grid International Development
State Grid
State Grid
A State Grid Brazil Power Participações S.A. (SGBP) assumiu o controle acionário da CPFL Energia no início do ano de 2017. A empresa detém 83,7% do nosso capital social e tem colocado sua capacidade técnica e conhecimento do setor a serviço do crescimento dos nossos negócios, com uma visão de longo prazo para fortalecer nossa geração de valor.
Sobre o State Grid
Relatório Anual de Responsabilidade Social Corporativa da SGCC (Brasil)
O Relatório de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) da State Grid no Brasil serve como evidência e compartilhamento do seu impacto positivo em todo o setor elétrico e na sociedade brasileira. Atualmente, a State Grid possui a CPFL Energia como um de seus pilares no crescimento sustentável e de geração de valor no longo prazo.
Relatório de Responsabilidade Social
Aviso de Privacidade - Grupo CPFL
Aviso de Privacidade
Gostaria de exercer os direitos decorrentes da LGPD?
Clique aquiEstamos há mais de 100 anos trabalhando intensamente no setor elétrico, atuando com negócios de geração, transmissão, distribuição, serviços e soluções para nossos clientes. Por isso, sabemos o quanto a sua confiança é importante.
Temos um compromisso inegociável com a segurança, um de nossos valores, e entre as nossas diretrizes está o comprometimento em atuar com transparência, ética, integridade e responsabilidade.
Ao desenvolvermos atividades para atingir os objetivos sociais das empresas que compõe o Grupo CPFL Energia, utilizamos diversas informações que podem conter dados pessoais.
Todo o tratamento dessas informações é feito com responsabilidade e com o cuidado que você merece, o que inclui o cumprimento das leis e regulamentações que regem a privacidade e proteção de dados pessoais.
Todo o tratamento dessas informações é feito com responsabilidade e com o cuidado que você merece, o que inclui o cumprimento das leis e regulamentações que regem a privacidade e proteção de dados pessoais.
É muito importante que você leia este Aviso de Privacidade pois através dele entenderá (i) como os dados pessoais são coletados, compartilhados e tratados pelo Grupo CPFL Energia (vide relação de empresas no Glossário); e (ii) como exercer os direitos com relação aos seus dados pessoais previsto na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. (Lei nº 13.709/18).
No Glossário (item 13 deste documento) explicamos alguns termos desse aviso que podem não ser muito familiares a você.
Seus comentários, dúvidas e sugestões de melhoria ou correções sobre este Aviso de Privacidade são bem-vindos, portanto fique à vontade para nos contatar através do canal disponível. Nós avaliaremos os questionamentos, responderemos as dúvidas quando necessário, e havendo necessidade de correção ou esclarecimento de algum ponto, nossa Gerência de Proteção de Dados tomará as providências necessárias para atualizar o documento.
Boa leitura!
Índice
Este aviso é para toda a pessoa física que (i) é ou foi nosso cliente ou consumidor; (ii) teve algum relacionamento conosco, inclusive participou de eventos e pesquisas promovidos pelo Grupo CPFL; (iii) visitou as nossas instalações físicas ou é investidor do Grupo CPFL.
Para facilitar o entendimento sobre os dados que tratamos e sua finalidade fizemos uma divisão por categoria de titulares.
Veja em qual categora de titular você se enquadra e conheça os dados que podemos tratar a seu respeito, onde coletamos e suas respectivas finalidades de uso.
O Grupo CPFL, em geral, não trata dados pessoais de menores de 18 anos, porém, quando o tratamento é necessário aplicaremos também as regras que constam no item “2.3.Tratamento de dados de menores de 18 (dezoito) anos”.
Clientes: são pessoas físicas que utilizam nossos produtos ou serviços.
Consumidores: potenciais usuários ou ex-usuários de nossos produtos e serviços.
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail, endereço residencial, telefone, profissão, ocupação, estado civil, dentre outros.
Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS dentre outros). |
Titular dos dados. |
Identificação e autenticação pessoal na formalização de contratos. Representação de pessoas jurídicas. Oferta e uso de nossos produtos, serviços. Agradecimento e envio de brindes. Registro de solicitações e demandas nos canais de atendimento. Cadastramento em benefício social (ex. Tarifa Social de Energia Elétrica) |
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Dados Comerciais |
Informações relacionadas ao seu local de trabalho, tais como telefone e email profissional, endereço profissional, atividade e função. |
Titular dos dados |
Envio de faturas, histórico de leitura, relatórios, informativos e notícias |
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Dados financeiros/ transacionais |
Dados relacionados a leitura dos medidores a pagamentos, dados bancários e de renda |
Titular dos dados.Empresa, bancos de dados públicos ou privados, instituições financeiras (ex. confirmação de pagamento) ou ainda geradas pelo próprio Grupo CPFL (histórico de leitura e pagamentos – conta de energia). |
Cadastro para débito automático .Histórico de pagamentos Histórico de consumo de energia (leitura da unidade de consumo) Recuperação de crédito incluindo protesto e negativação em caso de dívidas não pagas. Avaliação de irregularidades nas unidades consumidoras Atividades contábeis
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Dados sobre terceiros |
Dados de cadastro e Dados Comerciais, ambos listados acima, de representantes, contrapartes, procuradores, colaboradores, sócios ou beneficiários de produtos e serviços. |
Titular dos dados ou pessoa física/jurídica representada |
Para que terceiros representem o titular dos dados nas ações e negócios jurídicos podendo inclusive executar atividade(s) por conta e ordem do Representado (representação societária ou civil) |
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Registros eletrônicos |
IP com data e hora do acesso somente para Agência Virtual (área logada). Páginas acessadas. Páginas seguintes acessadas após a saída das Plataformas. Informações de atividades e/ou interesses do usuário ou qualquer termo de busca digitado nas Plataformas |
Titular dos dados que navega nos sites ou aplicativos do Grupo CPFL |
Registro de acesso para cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e para comprovação de ações realizadas em área logada. Análise do desempenho e mensuração da audiência das plataformas. Para desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento dos recursos e funcionalidades de sites e aplicativos. Análise estatística de acessos, utilização de recursos e funcionalidades de site/aplicativo. |
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Histórico de atendimento |
Gravações telefônicas, conteúdo de e-mails, mensagens de texto e outras informações compartilhadas por meio dos canais de atendimento |
Titular dos dados. |
Resolução de demandas e resposta ao titular |
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Dados de saúde |
Relatório, atestado médico, CID da doença, período do tratamento, CRM do médico e data da consulta (ex. laudo médico |
Titular da conta de energia (que pode ser ou não o titular dos dados). |
Exclusivamente para unidades consumidoras de energia com equipamento médico essencial a sobrevivência humana nos termos da Resolução 414/2016 da Aneel (ex. distribuição de energia para titular com UTI domiciliar) |
Quando realizamos eventos tratamos dados pessoais dos participantes destes eventos. Abaixo relação de dados que podemos tratar:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail, endereço residencial, telefone, profissão, ocupação, estado civil, dentre outros.
Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS dentre outros). |
Titular dos dados. |
Identificação e autenticação do participante. Para prover segurança. Para realizar pesquisas de satisfação. Para realizar o envio de notícias, relatórios, informativos e materiais sobre o evento, dentre outros |
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Imagens e vídeos |
Fotos e gravação do evento. |
Grupo CPFL. |
Geralmente, registramos os evento como prova sua realização, Para divulgar em nossos materiais e canais corporativos. Na hipótese de gravação do evento, os participantes sempre são avisados previamente.A depender do evento a CPFL compartilha a gravação e fotos com dos participantes |
O Grupo CPFL, como integrante dos Programas de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico em Eficiência Energética do setor elétrico regulado pela Lei 9.991 de 24 de julho de 2000 e por resoluções da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), pode realizar o tratamento de dados pessoais de gestores de Instituições de Ensino, professores e alunos que participam dos projetos de pesquisa.
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail, endereço residencial, telefone, profissão, , estado civil, dentre outros. Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS dentre outros) |
Titular dos dados. |
Identificação e autenticação dos participantes do projeto dentre outros (ex. reitores, diretores, professores, alunos) |
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Imagens e vídeos |
Fotos e vídeos. |
CPFL em razão do evento. |
Acompanhamento, divulgação e apresentação dos resultados do projeto. |
Tratamos dados pessoais de pessoas naturais que visitam as nossas instalações físicas ou que interagem conosco em nossas redes sociais, por exemplo, YouTube, Facebook, Instagram e LinkedIn.
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro (visitas presenciais) |
Nome, dados do documento de identificação emitidos por órgãos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS, dentre outros |
Titular dos dados. |
Identificação dos visitante para controle de acesso e segurança nas visitas presenciais |
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Dados comerciais |
Informações relacionadas ao local de trabalho do visitante, tais como razão/denominação social da Empresa, telefone e email profissional, endereço profissional, atividade e função |
Titular dos dados. |
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Dados de redes sociais |
Nome, e-mail, nome da conta do titular dos dados na rede social escolhida e telefone |
Canais eletrônicos e redes sociais oficiais do Grupo CPFL. |
Endereçar e responder as solicitações e demandas realizadas nos canais. |
Podemos tratar dados pessoais de indivíduos que possuem valores mobiliários do Grupo CPFL.
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fonte de coleta mais comum |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail, endereço residencial, telefone, profissão, ocupação, estado civil, dentre outros. Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS, dentre outros).Identificador de investidor |
Titular dos dados.Instituições financeiras contratadas pelo titular dos dados |
Gestão de ativos. Atendimento através dos canais disponibilizados pelo Grupo CPFL. Relacionamento com investidores. Inscrição em eventos externos |
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Dados Comerciais |
Informações relacionadas ao seu local de trabalho, tais como, empresa, telefone e email profissional, endereço profissional, atividade e função |
São geralmente fornecidas pelo titular em seu cadastro |
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Dados Financeiros/tran transacionais |
Histórico de movimentação das ações.Dados bancários.Dados de investimento |
Titular dos dados.Instituições Financeiras |
Gestão de ativos. Contabilidade |
Tratamos dados pessoais de candidatos desde o processo de triagem de currículos, para participação em processo seletivo (o que inclui o cadastro direto de indivíduos em bancos de currículos do Grupo CPFL ou de terceiros), passando pelo processo de pré-seleção, seleção e aceitação da proposta de emprego.
Quando o candidato se torna empregado as regras de tratamento de dados são informadas diretamente nos documetos internos do Grupo CPFL.
Abaixo relação de dados que podemos tratar:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comum |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, e-mail, telefone e endereço residencial |
Titular dos dados.
Empresas de recrutamento e seleção. |
Apresentação do candidato.
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Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS, PIS, Carteira do SUS,…), foto, dentre outros |
Titular dos dados (aprovado para contratação em processo seletivo). |
Preparação para formalização do contrato de trabalho. |
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Dados de escolaridade, formação e treinamentos |
Histórico educacional, formação profissional, treinamentos e certificações |
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Determinar elegibilidade e qualificações para a função. |
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Dados profissionais |
Histórico de empregos anteriores e atuais. |
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Dados financeiros |
Informações sobre remuneração fixa e variável e benefícios. |
Titular dos dados. |
Entender o momento atual e as expectativas de remuneração e benefícios do candidato para avaliar se o candidato é elegível considerando o perfil financeiro aprovado para a vaga |
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Dados de bancos de informações (público ou privado) |
Confirmação de Dados pessoaisAntecedentes criminais (somente quanto exigível por lei, natureza do ofício ou grau especial de confiança do cargo) |
Bancos de dados de terceiros. |
Identificar e autenticar candidato.Verificar qualificações para a função.Garantir a segurança dos demais colaboradores, terceiros e da própria Organização. |
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Dados de saúde |
ASO (Atestado de saúde ocupacional).
Identificação de eventual deficiência. |
Médico do trabalho.
Empresa de medicina do trabalho.
Titular de dados. |
Atestar se o funcionário está apto ou não A exercer as funções profissionais do cargo indicado.Cumprimento da lei de contratação de cotas de pessoa com deficiência.Fornecer acomodações adequadas à execução das atividades.
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Realizamos o tratamento de dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias relativas ao contrato de trabalho finalizado. As regras de tratamento de dados são informadas diretamente nos documetos internos do Grupo CPFL.
Prazo de retenção específico. Na hipótese de seu processo seletivo não ser bem-sucedido, o Grupo CPFL poderá realizar a guarda dos dados pessoais que constam da tabela acima pelo prazo de 02 (dois) anos a contar do encerramento do processo seletivo para fins de auditora e defesa dos direitos do Grupo CPFL.
No caso de ex colaborador, findo o contrato de trabalho, o tratamento dos dados pessoais continuará a ser realizado pelo tempo determinado em lei, para fins de cumprimento de obrigações legais, trabalhistas ou não (ex: aposentadoria, comprovação do recolhimento de FGTS e IRPF, PPRA.), para o regular exercício de direitos em processos judiciais (defesa dos direitos do Grupo CPFL em juízo) ou no exercício do legítimo interesse da companhia ou de terceiros.
Para que você possa manter seus dados pessoais em nossa base de dados para ser contatado em oportunidades futuras de trabalho adequadas ao seu perfil, é necessário fornecer seu consentimento no momento do preenchimento do cadastro na página da CPFL – Trabalhe conosco.
Caso o seu processo seletivo seja bem-sucedido todas as informações pessoais até então coletadas serão preservadas, inclusive após o término do seu contrato de trabalho para cumprimento de obrigação legal ou regulatória (como por exemplo: aposentadoria, comprovação de recolhimento de FGTS, PPRA, dentre outros.) e defesa dos direitos do Grupo CPFL observadas as regras de prescrição legal vigentes.
Os fornecedores e prestadores de serviços (em sua maioria, empresas devidamente constituídas) que o Grupo CPFL se relaciona para execução de suas atividades de negócio, são sempre os Controladores de dados pessoais de seus representantes legais, sócios e empregados.
Em algumas situações o Grupo CPFL precisa realizar o tratamento de informações pessoais dos indivíduos citados, o que faz somente no contexto da relação jurídica estabelecida com o prestador de serviços, fornecedores e parceiros.
Para este público podemos tratar os seguintes dados:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, e-mail, endereço, telefone, profissão, ocupação, fotografia, formação acadêmica, estado civil e outras. Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS dentre outros) |
Documentos públicos entregues pelo fornecedor, prestador de serviços ou parceiro tais como contrato social, ata de eleição de diretoria, procuração |
Cadastro e checagem de poderes de representação |
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Dados Comerciais |
Informações relacionadas ao seu local de trabalho, tais como empresa, telefone e email profissional, endereço profissional, atividade e função. |
São geralmente fornecidas pelo fornecedor ou prestador de serviços |
Cadastro e confirmação de poderes para assinatura de instrumentos jurídicos |
Para este público podemos tratar os seguintes dados pessoais:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como, nome, e-mail, endereço e telefone, profissão, ocupação, estado civil e outras.Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS), dentre outros |
Fornecedor ou prestador de serviços contratado.
Titular dos dados. |
Identificação do titular que realizará o serviço. Segurança e prevenção. Liberação de acesso às dependências físicas, remota, sistemas, ferramentas e bases de informações do Grupo CPFL. Prevenção de riscos trabalhistas e tributários da terceirização. Gestão do contrato de prestação de serviços.. |
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Dados Comerciais |
Informações relacionadas ao seu local de trabalho, tais como, empresa, telefone e email profissional, endereço profissional, atividade, função e nº matrícula |
São geralmente fornecidas pelo fornecedor ou prestador de serviços ou ainda pelo titular. |
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Registros eletrônicos |
Equipamentos ou ferramentas do Grupo CPFL: mensagens trocadas por meios de comunicação oficiais (e-mail, mensagens eletrônicas no Skype, Teams, dentre outros), registro de acesso aos sites, aplicações e ferramentas (sempre no contexto da atividade e na utilização de equipamentos e ferramentas do Grupo CPFL) |
Grupo CPFL. |
Atividades de monitoramento, controle e segurança por políticas internas (auditoria, controles internos, segurança da informação, relações trabalhistas, dentre outros) |
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Dados trabalhistas, previdenciários e tributários |
Contrato de trabalho. Controle de jornada. Benefícios. Dependentes do IRPF. Comprovantes de entrega de uniformes e EPIs (equipamentos de proteção individual). Comprovante de treinamentos realizados.R ecibo de Férias e pagamento. Termo de rescisão e respectivos comprovantes de pagamento das verbas rescisórias e tributárias.ASO - Atestado de Saúde Ocupacional. |
Fornecedores e Prestadores de serviços. |
Realizar monitoramento dos pagamento das verbas trabalhistas, tributárias e previdenciárias para atendimento de obrigação legal e regulatórias (gestão de riscos da terceirização). |
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Dado biométrico |
Digital |
Titular dos dados. |
Exclusivo para trabalhadores que possuem acesso ao data center do Grupo CPFL atendendo a requisitos de segurança embasados em frameworks internacionais tais como NIST e ISO. |
Podemos tratar os dados de familiares de empregados do Grupo CPFL para coletar informações que são exigidas por lei ou regulamentação específica, ainda, no contexto de ações de endomarketing do Grupo CPFL ou eventos voltados ao publico interno.
Abaixo relação de dados que podemos tratar:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail e telefone pessoal e comercial, endereço residencial, profissão/cargo, estado civil, dentre outros. Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, dentre outros) |
Empregado ou Titular de dados. Instituições financeiras contratadas pelo titular dos dados.
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Gerir benefícios extensíveis aos familiares. Informações obrigatórias que o empregador deve fornecer sobre seus empregados Inscrição em eventos. Atividades institucionais do grupo CPFL.
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Imagens e vídeos |
Fotos e gravações. |
Empregado ou Titular de dados |
Registro do evento como prova de sua realização, para divulgação em nossos canais corporativos e para utilização em nossos materiais institucionais |
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Da Dados de Saúde |
Histórico médico, tratamento médico, diagnóstico médico. |
Titular dos dados. Empregado do Grupo CPFL |
Fornecer Auxílio Especial aos Empregados
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Via de regra não tratamos dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos de idade, salvo se no contexto de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (ex. cadastro na Tarifa Social, cumprimento de decisão judicial em ação de alimentos) isto for necessário, tais como participação em projetos educacionais ou de pesquisa, para o exercício dos direitos em processos administrativos ou judiciais, participação em algum evento interno, contratação de menor aprendiz, dentre outros.
Quando realizamos este tipo de tratamento de dados, o fazemos sempre com o mínimo de informações pessoais adequadas a um propósito determinado, no melhor interesse do menor e respeitadas as exigências legais para o tratamento destes dados pessoais, incluindo o consentimento expresso de seus responsáveis, quando necessário ou exigido por lei.
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Confirmação de tratamento de dados |
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Confirmar se temos ou não dados pessoais sobre você em nosso banco de dados. |
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Declaração completa de dados pessoais |
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Obter todas as informações que temos sobre você no Grupo CPFL, sua origem e finalidade de uso. |
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais |
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Para interromper o tratamento de dados pessoais que eventualmente estejam sendo realizados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD. |
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Eliminação/anonimização são direitos que somente serão executados quando não houver mais finalidade de tratamento em lei ou regulamentação específica que justifique a manutenção dos mesmos no Grupo CPFL. |
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Oposição ao tratamento de dados |
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Para que você discorde e apresente as razões pelas quais entende que os seus dados não devem ser tratados. |
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Este direito é aplicável quando o Controlador trata seus dados com base em outras hipóteses da lei que não o consentimento (para este temos o próximo direito específico). |
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Caso seus dados tenham sido tratados com base em outra hipótese legal que não o consentimento, não tem problema, basta que exerça o seu direito informando que não concorda com o tratamento de seus dados, apresente as razões da sua discordância, que faremos a avaliação e retornaremos com você. |
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Revogação e suspensão do consentimento |
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Quando o tratamento de seus dados se der mediante sua autorização (consentimento) você poderá retirar (revogar) ou suspender a sua autorização a qualquer tempo. |
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Eliminação do tratamento de dados coletados sem o consentimento |
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Quando a base para o tratamento dos seus dados for o consentimento, caso este não tenha lhe sido pedido de acordo com o previsto na LGPD, você poderá pedir que seus dados sejam excluídos da base de dados do Grupo CPFL. |
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Para entender mais sobre o consentimento, leia o item 13 do Glossário, no tópico “Permissão legal para tratamento de dados pessoais”. |
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Revisão de decisões automatizadas |
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Quando decisões forem tomadas pelo Grupo CPFL apenas com base em analise eletrônica de dados pessoais, você poderá pedir revisão da decisão tomada. |
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Direito à explicação sobre decisão automatizada. |
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Requerer informações a respeito dos critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada, ressalvadas as informações de segredo de negócio. |
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Denúncias/Esclarecimentos relacionados à LGPD |
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A proteção de seus dados é muito importante para nós, e a sua participação na construção da cultura de proteção de dados em nossa Organização é essencial. Assim, suas dúvidas e reclamações relacionadas a este aviso de privacidade são bem-vindas e as utilizaremos para dar maior transparência e monitorar as operações de tratamento de dados realizada pelo Grupo CPFL. |
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Importante destacar que somente serão esclarecidas dúvidas quando relacionadas aos temas dispostos neste aviso ou na LGPD (desde que seja indicado um evento específico do titular). |
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Qualquer outro tema não será respondido e deve ser feito diretamente nos canais de atendimento apropriados. |
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Portabilidade de Dados |
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Encaminhamento dos dados pessoais, a pedido do titular, a outro fornecedor. Aguardamos regulamentação da ANPD para que o exercício desse direito seja possível. |
O Grupo CPFL não extrai biometria (pontos da face e/ou impressão digital) das fotos dos documentos oficiais que coleta dos titulares de dados, e nem mesmo de voz na hipótese de gravações nos canais de atendimento e nos eventos que realiza.
Conheça abaixo a relação de direitos garantidos aos titulares de dados pela LGPD, e que você poderá requerer junto ao Grupo CPFL.
Canais para requisições dos titulares
Clientes e consumidores em geral
Acesse o link
0800 010 10 10 - CPFL Paulista
0800 010 25 70 - CPFL Piratininga
0800 772 21 96 - CPFL Santa Cruz
0800 970 0900 - RGE
Agência de Atendimento Presencial.
Participantes de eventos
Participantes de projetos educacionais e pesquisa
Visitantes
Investidores
Candidado e Ex-Colaboradores
Representantes legais de fornecedores e prestadores de serviço
Familiares de Colaboradores
Direito dos Titulares
O que você pode pedir?
Para que serve?
Confirmação de tratamento de dados
Confirmar se temos ou não dados pessoais sobre você em nosso banco de dados.
Declaração completa de dados pessoais
Obter todas as informações que temos sobre você no Grupo CPFL, sua origem e finalidade de uso.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Para que você solicite a correção de seus dados pessoais sempre que identificar informações incompletas, incorretas ou desatualizadas. Esse direito existe para garantir que seus dados sejam precisos e confiáveis, evitando falhas em serviços, comunicações equivocadas ou decisões baseadas em dados errados.
Manter os dados atualizados também contribui para a segurança, a transparência e a boa prestação de serviços, além de reduzir riscos de incidentes e de usos inadequados das informações.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais
Para interromper o tratamento de dados pessoais que eventualmente estejam sendo realizados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD.
Eliminação/anonimização são direitos que somente serão executados quando não houver mais finalidade de tratamento em lei ou regulamentação específica que justifique a manutenção dos mesmos no Grupo CPFL.
Oposição ao tratamento de dados
Para que você discorde e apresente as razões pelas quais entende que os seus dados não devem ser tratados.
Este direito é aplicável quando o Controlador trata seus dados com base em outras hipóteses da lei que não o consentimento (para este temos o próximo direito específico).
Caso seus dados tenham sido tratados com base em outra hipótese legal que não o consentimento, não tem problema, basta que exerça o seu direito informando que não concorda com o tratamento de seus dados, apresente as razões da sua discordância, que faremos a avaliação e retornaremos com você.
Revogação e suspensão do consentimento
Quando o tratamento de seus dados se der mediante sua autorização (consentimento) você poderá retirar (revogar) ou suspender a sua autorização a qualquer tempo.
Eliminação do tratamento de dados coletados sem o consentimento
Quando a base para o tratamento dos seus dados for o consentimento, caso este não tenha lhe sido pedido de acordo com o previsto na LGPD, você poderá pedir que seus dados sejam excluídos da base de dados do Grupo CPFL.
Para entender mais sobre o consentimento, leia o item 13 do Glossário, no tópico “Permissão legal para tratamento de dados pessoais”.
Revisão de decisões automatizadas
Quando decisões forem tomadas pelo Grupo CPFL apenas com base em analise eletrônica de dados pessoais, você poderá pedir revisão da decisão tomada.
Direito à explicação sobre decisão automatizada.
Requerer informações a respeito dos critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada, ressalvadas as informações de segredo de negócio.
Denúncias/Esclarecimentos relacionados à LGPD
A proteção de seus dados é muito importante para nós, e a sua participação na construção da cultura de proteção de dados em nossa Organização é essencial. Assim, suas dúvidas e reclamações relacionadas a este aviso de privacidade são bem-vindas e as utilizaremos para dar maior transparência e monitorar as operações de tratamento de dados realizada pelo Grupo CPFL.
Importante destacar que somente serão esclarecidas dúvidas quando relacionadas aos temas dispostos neste aviso ou na LGPD (desde que seja indicado um evento específico do titular).
Qualquer outro tema não será respondido e deve ser feito diretamente nos canais de atendimento apropriados.
Portabilidade de Dados
Encaminhamento dos dados pessoais, a pedido do titular, a outro fornecedor. Aguardamos regulamentação da ANPD para que o exercício desse direito seja possível.
Segurança na entrega dos direitos dos titulares
Sabemos que pessoas mal-intencionadas podem usar esse tipo de solicitação para se fazer passar por você e obter seus dados. Assim, para atender à sua requisição utilizaremos de procedimentos para confirmar se a solicitação está sendo feita por você, podendo inclusive requerer envio de outras informações e/ou documentos para resposta à sua requisição.
Prazo para resposta
Confirmada sua identidade, seu requerimento será atendido em até 15 (quinze) dias, preferencialmente por e-mail, exceto na hipótese do exercício do direito de Confirmação de tratamento de dados (resposta será sempre “sim” ou “não”) quando esta informação será prestada, sempre que possível de imediato.
Seguimos o disposto em leis e regulamentações que regem a privacidade e a proteção de dados no Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018) ("LGPD"). Abaixo relacionamos os critérios utilizados no tratamento de dados pessoais:
- Existência de uma previsão legal que permita tal atividade (conheça as hipóteses que a LGPD prevê para tratamento de dados no Glossário "Permissão legal para tratamento de dados pessoais");
- Ao definir o propósito do tratamento de dados buscamos que este seja legítimo e específico, e que seja dada a devida transparência e informação ao titular de dados sobre o que é feito com seus dados pessoais (o que é feito neste Aviso de Privacidade ou em documentos legais complementares);
- Utilizamos dados mínimos, necessários e compatíveis com o contexto do tratamento;
- Adotamos medidas de segurança adequadas e que estão ao nosso alcance para proteção dos dados pessoais contra o acesso indevido por terceiros não autorizados, de situações acidentais ou ilícitas, e sempre compatibilizando a sensibilidade, o volume, forma e métodos de tratamento;
- Se necessário, pedimos autorização (consentimento) ao titular dos dados para cumprir com a finalidade a ele informada previamente (pode ser em um contrato, termo de uso ou em documento destacado), indicando, inclusive, as consequencias caso não seja dada autorização para o tratamento dos dados. Também disponibilizamos um canal para que o titular possa suspender ou retirar a sua autorização a qualquer tempo (vide resposta da pergunta 13 abaixo – Suspensão ou retirada do consentimento);
- Ao tratarmos dados com base no legítimo interesse do Grupo CPFL ou de terceiros, nosso foco sempre será no menor impacto à privacidade do titular, bucando um equilíbrio entre os interesse do Grupo CPFL ou de terceiros, a expectativa do titular com relação ao tratamento dos seus dados pessoais e avaliando se haverá algum impacto negativo aos seus direitos e garantias fundamentais. Também, disponibilizamos um meio facilitado para que o titular exerça o seu direito de oposição ao tratamento dos dados pessoais, ou seja, requeira que seus dados não sejam mais tratados com base no legítimo interesse (vide resposta da pegunta 13 abaixo – Oposição ao tratamento de Dados) ;
Disponibilizamos um canal para que o titular dos dados exerça seus direitos relacionados aos dados pessoais que tratamos a seu respeito e tire dúvidas relacionadas a LGPD (vide pergunta "13 Quais são meus direitos como titular de dados e como faço para exercê-los?")
Os dados pessoais do Grupo CPFL são geralmente armazenados no Brasil, todavia para assegurar maior eficiência e melhor desempenho de suas atividades, por vezes, os dados pessoais poderão ser transferidos para países estrangeiros. Nessa hipótese, o Grupo CPFL continuará responsável pelas informações pessoais e assegurará aos titulares de dados, público alvo deste aviso, que mesmo com o tratamento de dados em país estrangeiro serão observados os mecanismos previstos na LGPD e normas aplicáveis, em especial: (i) adoção de cláusulas - padrão contratuais, nos termos da regulamentação aplicável; ou (ii) transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de Dados Pessoais adequado à LGPD e demais normas aplicáveis; ou (iii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato; exercício regular de direitos em processos.
Manteremos os dados pessoais obervando os seguintes criterios:
(i) pelo tempo necessário para atingir a finalidade para os quais os mesmos foram coletados, observado o item II abaixo, como por exemplo enquanto o titular de conta de energia utilizar os serviços de distribuição de energia, que é feito pelas empresas do Grupo CPFL. Para os casos de representante legal de conta de energia de pessoa jurídica, enquanto estiver cadastrado como representante de uma pessoa jurídica com relacionamento com o Grupo CPFL;
(ii) para defesa de direitos em ações ou processos administrativos, judicial ou arbitral como, por exemplo, após o encerramento do seu contrato de fornecimento de energia, a CPFL por lei pode realizar a guarda dos seus dados pessoais e de contrato pelo prazo de até 10 anos a contar do término da relação comercial; e
(iii) quando houver lei ou regulamentação específica que a obrigue a manter a informação pessoal por determinado período.
Nos acessos realizados pela internet seja ao nosso site ou aplicativo, o histórico de registros de acessos dos titulares quando coletados serão armazenados pelo prazo de até 06 (seis) meses conforme previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e respectivo decreto regulamentador. Se, a critério do Grupo CPFL, o histórico citado for necessário para defesa de seus direitos em processo judicial ou administrativo, este prazo poderá ser estendido para 10 (dez) anos conforme admitido pelo Código Civil Brasileiro.
Seus dados pessoais serão removidos de forma segura ou tornados não identificaveis (anonimização) quando não houver mais finalidade de tratamento em lei ou regulamentação específica que justifique a manutenção dos mesmos no Grupo CPFL.
Em primeiro lugar, o Grupo CPFL não realiza a venda de seus dados pessoais para terceiros em nenhuma hipótese, mas na execução de suas atividades poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros que apoiam suas atividades de negócio para entrega de seus serviços de forma adequada, para defesa de seus direitos, para cumprir obrigação legal ou regulatória, para avaliação de temas por consultorias, para utilização de serviços e produtos acessados por meio da internet, dentre outros.
O compartilhamento de dados sempre observará as leis e regulamentações que regem a proteção de dados, os procedimentos e políticas internas relacionados a proteção de dados e a segurança da informação, o registro das informações compartilhadas com as respectividades finalidades de uso, respeitará a sua privacidade e será garantido os direitos dos titulares.
Todos os terceiros contratados pelo Grupo CPFL e que tratam dados pessoais de titulares têm obrigação de (i) cumprir com as obrigações e direitos estabelecidos nas leis e regulamentações que regem a proteção de dados pessoais, dentre elas a LGPD; (ii) realizar as operações de tratamento de dados com confidencialidade e somente para atingir a finalidade estabelecida em contrato; (iii) adotar medidas de proteção de dados pessoais e de segurança condizentes com a sensibilidade, volume, formato e métodos de tratamento aplicáveis; (iv) assegurar na execução de suas atividades garantias semelhantes ou melhores que as estabelecidas neste Aviso de Privacidade, na política e procedimentos de segurança da infrormação do Grupo CPFL e ainda em contrato e/ou outro documento jurídico específico que estabeleça as regras para tratamento de dados pessoias naquela contratação, e (v) assegurar que seus sócios, representantes, colaboradores e terceiros tratem os dados pessoais com sigilo e cumpram com as obrigações estabalecidas nos documentos informados no item anterior.
Para quais finalidades e destinatários realizamos o compartilhamento de seus dados pessoais:
O Grupo CPFL adota medidas de segurança, técnicas e administrativas proporcionais a sensibilidade, volume, formato e métodos de tratamento utilizados pautadas nas melhores práticas do mercado voltadas para a proteção dos dados pessoais de acessos indevidos ou não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Os dados tratados pelo Grupo CPFL são armazenados em ambiente seguro, sendo observadas regras e procedimentos internos de segurança, incluindo segurança da informação e cyber. As medidas de segurança adotadas são testadas periodicamente para garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais dos titulares.
As pessoas que, para o exercício de suas atividades no Grupo CPFL, têm autorização para realizar o tratamento de dados pessoais possuem compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade dos titulares.
Um incidente de dados pessoais ocorre quando há a divulgação indevida ou o acesso por terceiros não autorizado aos dados pessoais.
Importante: nenhum sistema de segurança é infalível, dentro ou fora da internet (quantas casas, com trancas nas janelas, câmera de monitoramento, segurança já foram vítimas de um assalto?). Assim, o Grupo CPFL também não está imune a tentativas maliciosas de invasão, podendo ser vítima de uma fraude, de um crime ou de um acesso indevido. De todo modo estamos preparados para lidar com este tipo de situação.
Desta forma, havendo exposição de dados pessoais, o Grupo CPFL tomará todas as medidas necessárias para eliminar ou reduzir os impactos na sua vida privada, o que inclui a aplicação do seu plano de respostas a incidentes que possui procedimentos e técnicas de análise, inclusive análise forense de dados, que auxiliam as áreas a identificar, monitorar, relatar, categorizar a criticidade do evento e resolver incidentes de violação de dados.
Na hipótese de o incidente de dados acarretar riscos ou danos relevantes a privacidade do titular de dados, o Grupo CPFL comunicará tanto o titular dos dados impactado no incidente quanto a ANPD, informando sobre o evento, seus impactos e o que foi e está sendo feito para reduzir os riscos, tudo conforme disposto na LGPD, na regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados e eventualmente de outros órgãos reguladores do setor (quando aplicável).
Para realizar esta comunicação ao titular dos dados, o Grupo CPFL utilizará os canais de atendimento disponíveis à época para contato com o titular dos dados podendo este se dar por telefone, e-mail ou carta, a critério do Grupo CPFL.
Em caso de clientes ativos (com contratos em andamento), serão utilizados preferencialmente o endereço de e-mail cadastrado no Banco de Dados do Grupo CPFL, portanto não esqueça de manter seus dados sempre atualizados.
Cookies são arquivos que contém um identificador (uma sequência de letras e números) que é armazenado pelo seu navegador quando você acessa sites e aplicativos utilizando a internet.
Em linhar gerais, o navegador que você utiliza possui uma lista de identificadores de usuários da internet e quanto você acessa um site ou um aplicativo, o identificador do seu equipamento (smartphone, notebook, computador, tablet, etc) é acionado e o seu navegador localiza este número na lista de identificadores que possui e automaticamente informa ao site ou aplicativo do Grupo CPFL que aquele código está navegando. Ressaltamos que se você não estiver em uma área logada de nosso site ou aplicativo (que você tenha acessado com login e senha) será bem difícil o Grupo CPFL realizar a identificação.
O Grupo CPFL coleta cookies necessários para o funcionamento do site ou do aplicativo (ou seja, para possibilitar o uso das suas funcionalidades), com objetivos funcionais de analytics para facilitar a navegação, para melhor compreensão e otimização do desempenho do site/sessão/ funcionalidades, avaliar as páginas mais visualizadas, taxa de rejeição e também para entrega de conteúdos mais adequado a quem navega através da internet em nossos sites e aplicativos.
Você poderá configurar seu navegador para que bloqueie a utilização dos cookies durante a sua navegação porém algumas funções do site ou aplicativo não funcionarão corretamente. Para saber como desabilitar seus cookies, consulte o seu navegador.
O Encarregado de Dados é a pessoa física nomeada pelo Controlador ou Operador para atuar como canal de comunicação entre eles, a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares de dados pessoais.
Atualmente, exerce a função de Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais a Sra. Nadine Emile Prado Marostegan apoiada pela célula de atendimento aos direitos dos titulares, responsável por registrar e endereçar questões relacionadas ao exercício dos direitos garantidos pela LGPD. Essa equipe observa fluxos e procedimentos internos para fornecer informações com segurança e qualidade.
Em caso de ausência ou vacância da Encarregada, a equipe de Privacidade de Dados dará continuidade à análise e ao tratamento das solicitações.
O canal de contato com titulares de dados e demais interessados deve ser feito por meio do canal de atendimento a titulares de dados (vide link na questão 3 desse documento).
O canal de comunicação exclusivo para receber notificações e comunicações provenientes da ANPD é [email protected]
Obs.: Os Encarregados de dados não estão autorizados a responder questionamentos provenientes de outro canais que não o oficialmente definido nesse aviso de privacidade.
Lembramos que as redes sociais de nossos colaboradores são privadas e não podem ser utilizadas para finalidades relacionadas as suas atividades de trabalho. Portanto, nosso Encarregado de Dados não está autorizado a esclarecer dúvidas e atender requerimentos feitos por outro canal que não aquele informado no item 3 acima.
No intuito de manter sempre atualizado, podemos alterar esse aviso a qualquer momento, ocasião em que a versão atualizada será disponibilizada em nosso site institucional.
13. GLOSSÁRIO - conheça o significado de alguns termos utilizados neste Aviso de Privacidade.
GRUPO CPFL ENERGIA. Todas as empresas com governança e controladas de forma direta ou indireta pelo Grupo CPFL Energia:
DISTRIBUIDORAS:
COMPANHIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ, CNPJ: 33.050.196/0001-88, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ, CNPJ: 04.172.213/0001-51, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
RGE SUL DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A., CNPJ: 02.016.440/0001-62, Endereço: Avenida São Borja, nº 2.801, Bairro Fazenda São Borja – CEP: 93032-525, São Leopoldo - Rio Grande do Sul;
COMPANHIA JAGUARI DE ENERGIA (“CPFL SANTA CRUZ”) – CNPJ: 53.859.112/0001-69 – Endereço: Rua Vigato, 1620 - Térreo - CEP: 13820-000 - Jaguariúna/SP
COMERCIALIZADORAS DE ENERGIA ELÉTRICA:
CLION ASSESSORIA E COMERCIALIZAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA LTDA. (Nome fantasia: CPFL Meridional) – CNPJ: 04.785.914/0001-66, Endereço: Rua Vigato, 1620 - 1 And, SL 7, Bairro Joao Aldo Nassif, CEP: 13916-070 - Jaguariúna/SP;
CPFL COMERCIALIZAÇÃO BRASIL S.A. – CNPJ: 04.973.790/0001-42, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL BRASIL VAREJISTA DE ENERGIA LTDA. – CNPJ: 22.141.909/0001-00, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
SUL GERADORA PARTICIPAÇÕES S.A., CNPJ: 02.689.862/0001-07, Endereço: Rod. Engenheiro Miguel Noel Nascentes Burnier, 1755 - Km 2,5 Bloco 06, térreo, Sala 02 - Parque São Quirino - CEP: 13088-140 - Campinas/SP;
CPFL COMERCIALIZAÇÃO DE ENERGIA CONE SUL LTDA., CNPJ: 02.190.883/0001-75, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL PLANALTO LTDA., CNPJ: 02.150.562/0001-47, Endereço: Rua Vigato, 1620 - 1º andar - sala 07 - João Aldo Nassif - CEP: 13916-070 - Jaguariúna/SP
GERAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA:
CPFL JAGUARI DE GERAÇÃO DE ENERGIA LTDA., CNPJ: 07.137.154/0001-79, Endereço: Rua Vigato, 1620 - Térreo - Sala 2 - CEP: 13916-070 Jaguariúna/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA PIRACICABA LTDA., CNPJ: 17.079.395/0001-62, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA MORRO AGUDO LTDA., CNPJ: 21.986.001/0001-27, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA MARACANAÚ LTDA., CNPJ: 31.161.310/0001-11, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA SUL I LTDA., CNPJ: 33.062.635/0001-72, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA SUL II LTDA., CNPJ: 33.062.600/0001-33, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL ENERGIAS RENOVÁVEIS S.A., CNPJ: 08.439.659/0001-50, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO (CEEE-T), CNPJ: 92.715.812/0001-31, Endereço: Rua Dr. João Inácio, 859, Navegantes, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, CEP 90230- 181.
SERVIÇOS:
CPFL SERVIÇOS, EQUIPAMENTOS, INDÚSTRIA E COMÉRCIO S.A., CNPJ: 58.635.517/0001-37, Endereço: Avenida dos Braghetta, 364 - CEP: 13720-000 - S. José do Rio Pardo/SP;
CPFL ATENDE CENTRO DE CONTATOS E ATENDIMENTOS LTDA., CNPJ: 09.606.475/0001-09, Endereço: Rua Antonio Carlos Mori, 677, Sala B - CEP: 19.900-080 - Ourinhos/SP;
CPFL EFICIÊNCIA ENERGÉTICA LTDA., CNPJ: 18.710.670/0001-67, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL GERAÇÃO DISTRIBUÍDA DE ENERGIA LTDA (GD), CNPJ: 23.842.913/0001-50, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
NECT SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS DE INFRAESTRUTURA LTDA. (Nome fantasia: CPFL Infra) – CNPJ: 08.971.542/0001-13, Endereço: Avenida Presidente Vargas, 2.921, 10º andar, Vila Homero, CEP 13338-705, Indaiatuba/SP;
NECT SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS DE RECURSOS HUMANOS LTDA. (Nome fantasia: CPFL Pessoas) – CNPJ: 34.050.376/0001-22, Endereço: Avenida Presidente Vargas, n° 2.921, 11º andar, Vila Homero, CEP 13.338-705 - Indaiatuba/SP;
NECT SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS FINANCEIROS LTDA. (Nome fantasia: CPFL Finanças) – CNPJ: 34.047.930/0001-12, Endereço: Avenida Presidente Vargas, n° 2.921, 13º andar, Vila Homero, CEP 13.338-705 - Indaiatuba/SP;
NECT SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS DE SUPRIMENTOS E LOGÍSTICA LTDA. (Nome fantasia: CPFL Supri) – CNPJ: 34.049.289/0001-55, Endereço: Avenida Presidente Vargas, n° 2.921, 9º andar, Vila Homero, CEP 13.338-705 - Indaiatuba/SP
Biometria – Características físicas ou comportamentais de um indivíduo por exemplo digital coletada nas operações realizadas através de caixas eletrônicos em sua Instituição Financeira; desbloqueio do celular com identificação por digital ou pontos da face.
LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Estabelece regras para que terceiros utilizem seus dados pessoais em atividades comerciais.
ANPD – Agência Nacional de Proteção de Dados. Autoridade máxima de proteção de dados que terá como função zelar pelo cumprimento das regras da proteção de dados pessoais, editar normas e procedimentos conforme determinado na LGPD, consolidar o entendimento de temas relacionados a proteção de dados, requisitar informações às empresas à respeito do tratamento dos dados, realizar registros e acompanhamento da reclamação dos titulares, fiscalizar e aplicar sanções aos controladores e operadores de dados.
Permissão legal para tratamento de dados pessoais. A lei determina em quais hipóteses o Controlador pode tratar dados pessoais: Aqui citaremos as mais relevantes para as finalidades de tratamento citadas nesse documento, lembrando que não existe base legal mais importante que a outra, existe a mais adequada ao propósito do tratamento: (i) consentimento (quando é preciso autorização); (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória (quando existe lei, regulamento ou decisão judicial que autoriza ou determina o tratamento de dados como por exemplo dados da fatura de conta de energia); (iii) procedimentos preliminares de contratação ou execução de contrato (como por exemplo quando o titular pede uma nova ligação de energia elétrica ou alteração de titularidade de uma ligação já existente); (iv) interesse legítimo do contralador ou de terceiros (deve haver um equilíbrio entre o interesse legítimos da organização ou de terceiros e as expectativas e direitos e liberdades os titulares neste caso, NÃO poderão ser utilizados Dados Sensíveis); (v) proteção ao crédito (só para dados que NÃO são sensíveis); (vi) exercício regular do direito em processo judicial, administrativo ou arbitral (para defesa de direitos do Controlador ou de terceiros); (vii) proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; (viii) tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde, serviços de saúde ou por entidades sanitárias; (ix) garantia de prevenção a fraude do titular nos processos de identificação e autenticação de cadastros em sistemas eletrônicos (só para Dados Sensíveis).
Controlador. É quem toma a decisão sobre o tratamento dos dados pessoais.
Dados pessoais. São informações relacionadas a um titular dos dados que permitem a sua identificação. Por exemplo, o nome completo, um endereço de email, o nome dos seus pais e sua data de nascimento, todos são considerados dados pessoais.
Dados pessoais sensíveis. são dados pessoais sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. Para fins deste aviso de privacidade, sempre que estivermos falando de dados pessoais, estaremos fazendo referência tanto a dados pessoais quanto dados pessoais sensíveis.
Data center. centro de processamento de dados que abriga uma infinidade de servidores e bancos de dados.
Site e aplicativos. Se referem aos sites e aplicativos do Grupo CPFL.
Titular dos dados. é a pessoa física identificada ou identificável, a quem se referem o objeto de tratamento dos dados. Portanto, a quem se destina este aviso de privacidade.
Tratamento. toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, o que inclui a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. Assim, sempre que utilizamos o termo “tratamento” estamos nos referindo a qualquer uma dessas atividades.
Região de Jundiaí registra 104 colisões contra postes
Em meio ao ‘Maio Amarelo’, mês da campanha nacional de conscientização no trânsito, a CPFL Piratininga divulga o balanço de colisões contra postes no primeiro trimestre do ano. Na região de Jundiaí foram 104 colisões registradas e as cidades que mais apresentaram ocorrências são Jundiaí com 58, Várzea Paulista, com 13 e Vinhedo com 12.
Região de Araçatuba registra 32 colisões contra postes
Em meio ao ‘Maio Amarelo’, mês da campanha nacional de conscientização no trânsito, a CPFL Paulista divulga o balanço de colisões contra postes no primeiro trimestre do ano. Nos municípios da região de Araçatuba foram 32 registradas e as cidades que mais apresentaram ocorrências são Birigui, com 16, Araçatuba, com 9, e Penápolis, com 6.
Santa Casa de Duartina recebe investimento de mais de R$ 428 mil em ações de eficiência energética
A Santa Casa de Misericórdia - Hospital Santa Luzia, de Duartina (SP), foi beneficiada pela instalação de uma usina solar e pela modernização de seu sistema de iluminação. As obras, entregues esta semana, fazem parte do Programa CPFL nos Hospitais, que está investindo R$ 428,8 mil na instituição em ações de eficiência energética por meio da CPFL Paulista.