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Aviso de Privacidade - Grupo CPFL
Aviso de Privacidade
Estamos há mais de 100 anos trabalhando intensamente no setor elétrico, atuando com negócios de geração, transmissão, distribuição, serviços e soluções para nossos clientes. Por isso, sabemos o quanto a sua confiança é importante.
Temos um compromisso inegociável com a segurança, um de nossos valores, e entre as nossas diretrizes está o comprometimento em atuar com transparência, ética, integridade e responsabilidade.
Ao desenvolvermos atividades para atingir os objetivos sociais das empresas que compõe o Grupo CPFL Energia, utilizamos diversas informações que podem conter dados pessoais.
Todo o tratamento dessas informações é feito com responsabilidade e com o cuidado que você merece, o que inclui o cumprimento das leis e regulamentações que regem a privacidade e proteção de dados pessoais.
Todo o tratamento dessas informações é feito com responsabilidade e com o cuidado que você merece, o que inclui o cumprimento das leis e regulamentações que regem a privacidade e proteção de dados pessoais.
É muito importante que você leia este Aviso de Privacidade pois através dele entenderá (i) como os dados pessoais são coletados, compartilhados e tratados pelo Grupo CPFL Energia (vide relação de empresas no Glossário); e (ii) como exercer os direitos com relação aos seus dados pessoais previsto na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. (Lei nº 13.709/18).
No Glossário (item 13 deste documento) explicamos alguns termos desse aviso que podem não ser muito familiares a você.
Seus comentários, dúvidas e sugestões de melhoria ou correções sobre este Aviso de Privacidade são bem-vindos, portanto fique à vontade para nos contatar através do canal disponível. Nós avaliaremos os questionamentos, responderemos as dúvidas quando necessário, e havendo necessidade de correção ou esclarecimento de algum ponto, nossa Gerência de Proteção de Dados tomará as providências necessárias para atualizar o documento.
Boa leitura!
Índice
Este aviso é para toda a pessoa física que (i) é ou foi nosso cliente ou consumidor; (ii) teve algum relacionamento conosco, inclusive participou de eventos e pesquisas promovidos pelo Grupo CPFL; (iii) visitou as nossas instalações físicas ou é investidor do Grupo CPFL.
Para facilitar o entendimento sobre os dados que tratamos e sua finalidade fizemos uma divisão por categoria de titulares.
Veja em qual categora de titular você se enquadra e conheça os dados que podemos tratar a seu respeito, onde coletamos e suas respectivas finalidades de uso.
O Grupo CPFL, em geral, não trata dados pessoais de menores de 18 anos, porém, quando o tratamento é necessário aplicaremos também as regras que constam no item “2.3.Tratamento de dados de menores de 18 (dezoito) anos”.
Clientes: são pessoas físicas que utilizam nossos produtos ou serviços.
Consumidores: potenciais usuários ou ex-usuários de nossos produtos e serviços.
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail, endereço residencial, telefone, profissão, ocupação, estado civil, dentre outros.
Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS dentre outros). |
Titular dos dados. |
Identificação e autenticação pessoal na formalização de contratos. Representação de pessoas jurídicas. Oferta e uso de nossos produtos, serviços. Agradecimento e envio de brindes. Registro de solicitações e demandas nos canais de atendimento. Cadastramento em benefício social (ex. Tarifa Social de Energia Elétrica) |
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Dados Comerciais |
Informações relacionadas ao seu local de trabalho, tais como telefone e email profissional, endereço profissional, atividade e função. |
Titular dos dados |
Envio de faturas, histórico de leitura, relatórios, informativos e notícias |
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Dados financeiros/ transacionais |
Dados relacionados a leitura dos medidores a pagamentos, dados bancários e de renda |
Titular dos dados.Empresa, bancos de dados públicos ou privados, instituições financeiras (ex. confirmação de pagamento) ou ainda geradas pelo próprio Grupo CPFL (histórico de leitura e pagamentos – conta de energia). |
Cadastro para débito automático .Histórico de pagamentos Histórico de consumo de energia (leitura da unidade de consumo) Recuperação de crédito incluindo protesto e negativação em caso de dívidas não pagas. Avaliação de irregularidades nas unidades consumidoras Atividades contábeis
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Dados sobre terceiros |
Dados de cadastro e Dados Comerciais, ambos listados acima, de representantes, contrapartes, procuradores, colaboradores, sócios ou beneficiários de produtos e serviços. |
Titular dos dados ou pessoa física/jurídica representada |
Para que terceiros representem o titular dos dados nas ações e negócios jurídicos podendo inclusive executar atividade(s) por conta e ordem do Representado (representação societária ou civil) |
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Registros eletrônicos |
IP com data e hora do acesso somente para Agência Virtual (área logada). Páginas acessadas. Páginas seguintes acessadas após a saída das Plataformas. Informações de atividades e/ou interesses do usuário ou qualquer termo de busca digitado nas Plataformas |
Titular dos dados que navega nos sites ou aplicativos do Grupo CPFL |
Registro de acesso para cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e para comprovação de ações realizadas em área logada. Análise do desempenho e mensuração da audiência das plataformas. Para desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento dos recursos e funcionalidades de sites e aplicativos. Análise estatística de acessos, utilização de recursos e funcionalidades de site/aplicativo. |
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Histórico de atendimento |
Gravações telefônicas, conteúdo de e-mails, mensagens de texto e outras informações compartilhadas por meio dos canais de atendimento |
Titular dos dados. |
Resolução de demandas e resposta ao titular |
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Dados de saúde |
Relatório, atestado médico, CID da doença, período do tratamento, CRM do médico e data da consulta (ex. laudo médico |
Titular da conta de energia (que pode ser ou não o titular dos dados). |
Exclusivamente para unidades consumidoras de energia com equipamento médico essencial a sobrevivência humana nos termos da Resolução 414/2016 da Aneel (ex. distribuição de energia para titular com UTI domiciliar) |
Quando realizamos eventos tratamos dados pessoais dos participantes destes eventos. Abaixo relação de dados que podemos tratar:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail, endereço residencial, telefone, profissão, ocupação, estado civil, dentre outros.
Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS dentre outros). |
Titular dos dados. |
Identificação e autenticação do participante. Para prover segurança. Para realizar pesquisas de satisfação. Para realizar o envio de notícias, relatórios, informativos e materiais sobre o evento, dentre outros |
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Imagens e vídeos |
Fotos e gravação do evento. |
Grupo CPFL. |
Geralmente, registramos os evento como prova sua realização, Para divulgar em nossos materiais e canais corporativos. Na hipótese de gravação do evento, os participantes sempre são avisados previamente.A depender do evento a CPFL compartilha a gravação e fotos com dos participantes |
O Grupo CPFL, como integrante dos Programas de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico em Eficiência Energética do setor elétrico regulado pela Lei 9.991 de 24 de julho de 2000 e por resoluções da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), pode realizar o tratamento de dados pessoais de gestores de Instituições de Ensino, professores e alunos que participam dos projetos de pesquisa.
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail, endereço residencial, telefone, profissão, , estado civil, dentre outros. Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS dentre outros) |
Titular dos dados. |
Identificação e autenticação dos participantes do projeto dentre outros (ex. reitores, diretores, professores, alunos) |
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Imagens e vídeos |
Fotos e vídeos. |
CPFL em razão do evento. |
Acompanhamento, divulgação e apresentação dos resultados do projeto. |
Tratamos dados pessoais de pessoas naturais que visitam as nossas instalações físicas ou que interagem conosco em nossas redes sociais, por exemplo, YouTube, Facebook, Instagram e LinkedIn.
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro (visitas presenciais) |
Nome, dados do documento de identificação emitidos por órgãos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS, dentre outros |
Titular dos dados. |
Identificação dos visitante para controle de acesso e segurança nas visitas presenciais |
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Dados comerciais |
Informações relacionadas ao local de trabalho do visitante, tais como razão/denominação social da Empresa, telefone e email profissional, endereço profissional, atividade e função |
Titular dos dados. |
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Dados de redes sociais |
Nome, e-mail, nome da conta do titular dos dados na rede social escolhida e telefone |
Canais eletrônicos e redes sociais oficiais do Grupo CPFL. |
Endereçar e responder as solicitações e demandas realizadas nos canais. |
Podemos tratar dados pessoais de indivíduos que possuem valores mobiliários do Grupo CPFL.
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fonte de coleta mais comum |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail, endereço residencial, telefone, profissão, ocupação, estado civil, dentre outros. Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS, dentre outros).Identificador de investidor |
Titular dos dados.Instituições financeiras contratadas pelo titular dos dados |
Gestão de ativos. Atendimento através dos canais disponibilizados pelo Grupo CPFL. Relacionamento com investidores. Inscrição em eventos externos |
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Dados Comerciais |
Informações relacionadas ao seu local de trabalho, tais como, empresa, telefone e email profissional, endereço profissional, atividade e função |
São geralmente fornecidas pelo titular em seu cadastro |
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Dados Financeiros/tran transacionais |
Histórico de movimentação das ações.Dados bancários.Dados de investimento |
Titular dos dados.Instituições Financeiras |
Gestão de ativos. Contabilidade |
Tratamos dados pessoais de candidatos desde o processo de triagem de currículos, para participação em processo seletivo (o que inclui o cadastro direto de indivíduos em bancos de currículos do Grupo CPFL ou de terceiros), passando pelo processo de pré-seleção, seleção e aceitação da proposta de emprego.
Quando o candidato se torna empregado as regras de tratamento de dados são informadas diretamente nos documetos internos do Grupo CPFL.
Abaixo relação de dados que podemos tratar:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comum |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, e-mail, telefone e endereço residencial |
Titular dos dados.
Empresas de recrutamento e seleção. |
Apresentação do candidato.
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Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS, PIS, Carteira do SUS,…), foto, dentre outros |
Titular dos dados (aprovado para contratação em processo seletivo). |
Preparação para formalização do contrato de trabalho. |
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Dados de escolaridade, formação e treinamentos |
Histórico educacional, formação profissional, treinamentos e certificações |
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Determinar elegibilidade e qualificações para a função. |
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Dados profissionais |
Histórico de empregos anteriores e atuais. |
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Dados financeiros |
Informações sobre remuneração fixa e variável e benefícios. |
Titular dos dados. |
Entender o momento atual e as expectativas de remuneração e benefícios do candidato para avaliar se o candidato é elegível considerando o perfil financeiro aprovado para a vaga |
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Dados de bancos de informações (público ou privado) |
Confirmação de Dados pessoaisAntecedentes criminais (somente quanto exigível por lei, natureza do ofício ou grau especial de confiança do cargo) |
Bancos de dados de terceiros. |
Identificar e autenticar candidato.Verificar qualificações para a função.Garantir a segurança dos demais colaboradores, terceiros e da própria Organização. |
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Dados de saúde |
ASO (Atestado de saúde ocupacional).
Identificação de eventual deficiência. |
Médico do trabalho.
Empresa de medicina do trabalho.
Titular de dados. |
Atestar se o funcionário está apto ou não A exercer as funções profissionais do cargo indicado.Cumprimento da lei de contratação de cotas de pessoa com deficiência.Fornecer acomodações adequadas à execução das atividades.
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Realizamos o tratamento de dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias relativas ao contrato de trabalho finalizado. As regras de tratamento de dados são informadas diretamente nos documetos internos do Grupo CPFL.
Prazo de retenção específico. Na hipótese de seu processo seletivo não ser bem-sucedido, o Grupo CPFL poderá realizar a guarda dos dados pessoais que constam da tabela acima pelo prazo de 02 (dois) anos a contar do encerramento do processo seletivo para fins de auditora e defesa dos direitos do Grupo CPFL.
No caso de ex colaborador, findo o contrato de trabalho, o tratamento dos dados pessoais continuará a ser realizado pelo tempo determinado em lei, para fins de cumprimento de obrigações legais, trabalhistas ou não (ex: aposentadoria, comprovação do recolhimento de FGTS e IRPF, PPRA.), para o regular exercício de direitos em processos judiciais (defesa dos direitos do Grupo CPFL em juízo) ou no exercício do legítimo interesse da companhia ou de terceiros.
Para que você possa manter seus dados pessoais em nossa base de dados para ser contatado em oportunidades futuras de trabalho adequadas ao seu perfil, é necessário fornecer seu consentimento no momento do preenchimento do cadastro na página da CPFL – Trabalhe conosco.
Caso o seu processo seletivo seja bem-sucedido todas as informações pessoais até então coletadas serão preservadas, inclusive após o término do seu contrato de trabalho para cumprimento de obrigação legal ou regulatória (como por exemplo: aposentadoria, comprovação de recolhimento de FGTS, PPRA, dentre outros.) e defesa dos direitos do Grupo CPFL observadas as regras de prescrição legal vigentes.
Os fornecedores e prestadores de serviços (em sua maioria, empresas devidamente constituídas) que o Grupo CPFL se relaciona para execução de suas atividades de negócio, são sempre os Controladores de dados pessoais de seus representantes legais, sócios e empregados.
Em algumas situações o Grupo CPFL precisa realizar o tratamento de informações pessoais dos indivíduos citados, o que faz somente no contexto da relação jurídica estabelecida com o prestador de serviços, fornecedores e parceiros.
Para este público podemos tratar os seguintes dados:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, e-mail, endereço, telefone, profissão, ocupação, fotografia, formação acadêmica, estado civil e outras. Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS dentre outros) |
Documentos públicos entregues pelo fornecedor, prestador de serviços ou parceiro tais como contrato social, ata de eleição de diretoria, procuração |
Cadastro e checagem de poderes de representação |
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Dados Comerciais |
Informações relacionadas ao seu local de trabalho, tais como empresa, telefone e email profissional, endereço profissional, atividade e função. |
São geralmente fornecidas pelo fornecedor ou prestador de serviços |
Cadastro e confirmação de poderes para assinatura de instrumentos jurídicos |
Para este público podemos tratar os seguintes dados pessoais:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como, nome, e-mail, endereço e telefone, profissão, ocupação, estado civil e outras.Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, CTPS), dentre outros |
Fornecedor ou prestador de serviços contratado.
Titular dos dados. |
Identificação do titular que realizará o serviço. Segurança e prevenção. Liberação de acesso às dependências físicas, remota, sistemas, ferramentas e bases de informações do Grupo CPFL. Prevenção de riscos trabalhistas e tributários da terceirização. Gestão do contrato de prestação de serviços.. |
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Dados Comerciais |
Informações relacionadas ao seu local de trabalho, tais como, empresa, telefone e email profissional, endereço profissional, atividade, função e nº matrícula |
São geralmente fornecidas pelo fornecedor ou prestador de serviços ou ainda pelo titular. |
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Registros eletrônicos |
Equipamentos ou ferramentas do Grupo CPFL: mensagens trocadas por meios de comunicação oficiais (e-mail, mensagens eletrônicas no Skype, Teams, dentre outros), registro de acesso aos sites, aplicações e ferramentas (sempre no contexto da atividade e na utilização de equipamentos e ferramentas do Grupo CPFL) |
Grupo CPFL. |
Atividades de monitoramento, controle e segurança por políticas internas (auditoria, controles internos, segurança da informação, relações trabalhistas, dentre outros) |
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Dados trabalhistas, previdenciários e tributários |
Contrato de trabalho. Controle de jornada. Benefícios. Dependentes do IRPF. Comprovantes de entrega de uniformes e EPIs (equipamentos de proteção individual). Comprovante de treinamentos realizados.R ecibo de Férias e pagamento. Termo de rescisão e respectivos comprovantes de pagamento das verbas rescisórias e tributárias.ASO - Atestado de Saúde Ocupacional. |
Fornecedores e Prestadores de serviços. |
Realizar monitoramento dos pagamento das verbas trabalhistas, tributárias e previdenciárias para atendimento de obrigação legal e regulatórias (gestão de riscos da terceirização). |
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Dado biométrico |
Digital |
Titular dos dados. |
Exclusivo para trabalhadores que possuem acesso ao data center do Grupo CPFL atendendo a requisitos de segurança embasados em frameworks internacionais tais como NIST e ISO. |
Podemos tratar os dados de familiares de empregados do Grupo CPFL para coletar informações que são exigidas por lei ou regulamentação específica, ainda, no contexto de ações de endomarketing do Grupo CPFL ou eventos voltados ao publico interno.
Abaixo relação de dados que podemos tratar:
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Categoria |
Dados que podemos tratar |
Fontes de coleta mais comuns |
Finalidade |
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Dados de cadastro |
Informações de identificação pessoal, tais como nome, data de nascimento, e-mail e telefone pessoal e comercial, endereço residencial, profissão/cargo, estado civil, dentre outros. Informações provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (RG, CPF, CNH, dentre outros) |
Empregado ou Titular de dados. Instituições financeiras contratadas pelo titular dos dados.
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Gerir benefícios extensíveis aos familiares. Informações obrigatórias que o empregador deve fornecer sobre seus empregados Inscrição em eventos. Atividades institucionais do grupo CPFL.
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Imagens e vídeos |
Fotos e gravações. |
Empregado ou Titular de dados |
Registro do evento como prova de sua realização, para divulgação em nossos canais corporativos e para utilização em nossos materiais institucionais |
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Da Dados de Saúde |
Histórico médico, tratamento médico, diagnóstico médico. |
Titular dos dados. Empregado do Grupo CPFL |
Fornecer Auxílio Especial aos Empregados
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Via de regra não tratamos dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos de idade, salvo se no contexto de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (ex. cadastro na Tarifa Social, cumprimento de decisão judicial em ação de alimentos) isto for necessário, tais como participação em projetos educacionais ou de pesquisa, para o exercício dos direitos em processos administrativos ou judiciais, participação em algum evento interno, contratação de menor aprendiz, dentre outros.
Quando realizamos este tipo de tratamento de dados, o fazemos sempre com o mínimo de informações pessoais adequadas a um propósito determinado, no melhor interesse do menor e respeitadas as exigências legais para o tratamento destes dados pessoais, incluindo o consentimento expresso de seus responsáveis, quando necessário ou exigido por lei.
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Confirmação de tratamento de dados |
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Confirmar se temos ou não dados pessoais sobre você em nosso banco de dados. |
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Declaração completa de dados pessoais |
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Obter todas as informações que temos sobre você no Grupo CPFL, sua origem e finalidade de uso. |
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais |
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Para interromper o tratamento de dados pessoais que eventualmente estejam sendo realizados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD. |
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Eliminação/anonimização são direitos que somente serão executados quando não houver mais finalidade de tratamento em lei ou regulamentação específica que justifique a manutenção dos mesmos no Grupo CPFL. |
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Oposição ao tratamento de dados |
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Para que você discorde e apresente as razões pelas quais entende que os seus dados não devem ser tratados. |
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Este direito é aplicável quando o Controlador trata seus dados com base em outras hipóteses da lei que não o consentimento (para este temos o próximo direito específico). |
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Caso seus dados tenham sido tratados com base em outra hipótese legal que não o consentimento, não tem problema, basta que exerça o seu direito informando que não concorda com o tratamento de seus dados, apresente as razões da sua discordância, que faremos a avaliação e retornaremos com você. |
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Revogação e suspensão do consentimento |
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Quando o tratamento de seus dados se der mediante sua autorização (consentimento) você poderá retirar (revogar) ou suspender a sua autorização a qualquer tempo. |
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Eliminação do tratamento de dados coletados sem o consentimento |
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Quando a base para o tratamento dos seus dados for o consentimento, caso este não tenha lhe sido pedido de acordo com o previsto na LGPD, você poderá pedir que seus dados sejam excluídos da base de dados do Grupo CPFL. |
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Para entender mais sobre o consentimento, leia o item 13 do Glossário, no tópico “Permissão legal para tratamento de dados pessoais”. |
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Revisão de decisões automatizadas |
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Quando decisões forem tomadas pelo Grupo CPFL apenas com base em analise eletrônica de dados pessoais, você poderá pedir revisão da decisão tomada. |
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Direito à explicação sobre decisão automatizada. |
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Requerer informações a respeito dos critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada, ressalvadas as informações de segredo de negócio. |
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Denúncias/Esclarecimentos relacionados à LGPD |
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A proteção de seus dados é muito importante para nós, e a sua participação na construção da cultura de proteção de dados em nossa Organização é essencial. Assim, suas dúvidas e reclamações relacionadas a este aviso de privacidade são bem-vindas e as utilizaremos para dar maior transparência e monitorar as operações de tratamento de dados realizada pelo Grupo CPFL. |
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Importante destacar que somente serão esclarecidas dúvidas quando relacionadas aos temas dispostos neste aviso ou na LGPD (desde que seja indicado um evento específico do titular). |
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Qualquer outro tema não será respondido e deve ser feito diretamente nos canais de atendimento apropriados. |
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Portabilidade de Dados |
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Encaminhamento dos dados pessoais, a pedido do titular, a outro fornecedor. Aguardamos regulamentação da ANPD para que o exercício desse direito seja possível. |
O Grupo CPFL não extrai biometria (pontos da face e/ou impressão digital) das fotos dos documentos oficiais que coleta dos titulares de dados, e nem mesmo de voz na hipótese de gravações nos canais de atendimento e nos eventos que realiza.
Conheça abaixo a relação de direitos garantidos aos titulares de dados pela LGPD, e que você poderá requerer junto ao Grupo CPFL.
Canais para requisições dos titulares
Clientes e consumidores em geral
Acesse o link
0800 010 10 10 - CPFL Paulista
0800 010 25 70 - CPFL Piratininga
0800 772 21 96 - CPFL Santa Cruz
0800 970 0900 - RGE
Agência de Atendimento Presencial.
Participantes de eventos
Participantes de projetos educacionais e pesquisa
Visitantes
Investidores
Candidado e Ex-Colaboradores
Representantes legais de fornecedores e prestadores de serviço
Familiares de Colaboradores
Direito dos Titulares
O que você pode pedir?
Para que serve?
Confirmação de tratamento de dados
Confirmar se temos ou não dados pessoais sobre você em nosso banco de dados.
Declaração completa de dados pessoais
Obter todas as informações que temos sobre você no Grupo CPFL, sua origem e finalidade de uso.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Para que você solicite a correção de seus dados pessoais sempre que identificar informações incompletas, incorretas ou desatualizadas. Esse direito existe para garantir que seus dados sejam precisos e confiáveis, evitando falhas em serviços, comunicações equivocadas ou decisões baseadas em dados errados.
Manter os dados atualizados também contribui para a segurança, a transparência e a boa prestação de serviços, além de reduzir riscos de incidentes e de usos inadequados das informações.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais
Para interromper o tratamento de dados pessoais que eventualmente estejam sendo realizados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD.
Eliminação/anonimização são direitos que somente serão executados quando não houver mais finalidade de tratamento em lei ou regulamentação específica que justifique a manutenção dos mesmos no Grupo CPFL.
Oposição ao tratamento de dados
Para que você discorde e apresente as razões pelas quais entende que os seus dados não devem ser tratados.
Este direito é aplicável quando o Controlador trata seus dados com base em outras hipóteses da lei que não o consentimento (para este temos o próximo direito específico).
Caso seus dados tenham sido tratados com base em outra hipótese legal que não o consentimento, não tem problema, basta que exerça o seu direito informando que não concorda com o tratamento de seus dados, apresente as razões da sua discordância, que faremos a avaliação e retornaremos com você.
Revogação e suspensão do consentimento
Quando o tratamento de seus dados se der mediante sua autorização (consentimento) você poderá retirar (revogar) ou suspender a sua autorização a qualquer tempo.
Eliminação do tratamento de dados coletados sem o consentimento
Quando a base para o tratamento dos seus dados for o consentimento, caso este não tenha lhe sido pedido de acordo com o previsto na LGPD, você poderá pedir que seus dados sejam excluídos da base de dados do Grupo CPFL.
Para entender mais sobre o consentimento, leia o item 13 do Glossário, no tópico “Permissão legal para tratamento de dados pessoais”.
Revisão de decisões automatizadas
Quando decisões forem tomadas pelo Grupo CPFL apenas com base em analise eletrônica de dados pessoais, você poderá pedir revisão da decisão tomada.
Direito à explicação sobre decisão automatizada.
Requerer informações a respeito dos critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada, ressalvadas as informações de segredo de negócio.
Denúncias/Esclarecimentos relacionados à LGPD
A proteção de seus dados é muito importante para nós, e a sua participação na construção da cultura de proteção de dados em nossa Organização é essencial. Assim, suas dúvidas e reclamações relacionadas a este aviso de privacidade são bem-vindas e as utilizaremos para dar maior transparência e monitorar as operações de tratamento de dados realizada pelo Grupo CPFL.
Importante destacar que somente serão esclarecidas dúvidas quando relacionadas aos temas dispostos neste aviso ou na LGPD (desde que seja indicado um evento específico do titular).
Qualquer outro tema não será respondido e deve ser feito diretamente nos canais de atendimento apropriados.
Portabilidade de Dados
Encaminhamento dos dados pessoais, a pedido do titular, a outro fornecedor. Aguardamos regulamentação da ANPD para que o exercício desse direito seja possível.
Segurança na entrega dos direitos dos titulares
Sabemos que pessoas mal-intencionadas podem usar esse tipo de solicitação para se fazer passar por você e obter seus dados. Assim, para atender à sua requisição utilizaremos de procedimentos para confirmar se a solicitação está sendo feita por você, podendo inclusive requerer envio de outras informações e/ou documentos para resposta à sua requisição.
Prazo para resposta
Confirmada sua identidade, seu requerimento será atendido em até 15 (quinze) dias, preferencialmente por e-mail, exceto na hipótese do exercício do direito de Confirmação de tratamento de dados (resposta será sempre “sim” ou “não”) quando esta informação será prestada, sempre que possível de imediato.
Seguimos o disposto em leis e regulamentações que regem a privacidade e a proteção de dados no Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018) ("LGPD"). Abaixo relacionamos os critérios utilizados no tratamento de dados pessoais:
- Existência de uma previsão legal que permita tal atividade (conheça as hipóteses que a LGPD prevê para tratamento de dados no Glossário "Permissão legal para tratamento de dados pessoais");
- Ao definir o propósito do tratamento de dados buscamos que este seja legítimo e específico, e que seja dada a devida transparência e informação ao titular de dados sobre o que é feito com seus dados pessoais (o que é feito neste Aviso de Privacidade ou em documentos legais complementares);
- Utilizamos dados mínimos, necessários e compatíveis com o contexto do tratamento;
- Adotamos medidas de segurança adequadas e que estão ao nosso alcance para proteção dos dados pessoais contra o acesso indevido por terceiros não autorizados, de situações acidentais ou ilícitas, e sempre compatibilizando a sensibilidade, o volume, forma e métodos de tratamento;
- Se necessário, pedimos autorização (consentimento) ao titular dos dados para cumprir com a finalidade a ele informada previamente (pode ser em um contrato, termo de uso ou em documento destacado), indicando, inclusive, as consequencias caso não seja dada autorização para o tratamento dos dados. Também disponibilizamos um canal para que o titular possa suspender ou retirar a sua autorização a qualquer tempo (vide resposta da pergunta 13 abaixo – Suspensão ou retirada do consentimento);
- Ao tratarmos dados com base no legítimo interesse do Grupo CPFL ou de terceiros, nosso foco sempre será no menor impacto à privacidade do titular, bucando um equilíbrio entre os interesse do Grupo CPFL ou de terceiros, a expectativa do titular com relação ao tratamento dos seus dados pessoais e avaliando se haverá algum impacto negativo aos seus direitos e garantias fundamentais. Também, disponibilizamos um meio facilitado para que o titular exerça o seu direito de oposição ao tratamento dos dados pessoais, ou seja, requeira que seus dados não sejam mais tratados com base no legítimo interesse (vide resposta da pegunta 13 abaixo – Oposição ao tratamento de Dados) ;
Disponibilizamos um canal para que o titular dos dados exerça seus direitos relacionados aos dados pessoais que tratamos a seu respeito e tire dúvidas relacionadas a LGPD (vide pergunta "13 Quais são meus direitos como titular de dados e como faço para exercê-los?")
Os dados pessoais do Grupo CPFL são geralmente armazenados no Brasil, todavia para assegurar maior eficiência e melhor desempenho de suas atividades, por vezes, os dados pessoais poderão ser transferidos para países estrangeiros. Nessa hipótese, o Grupo CPFL continuará responsável pelas informações pessoais e assegurará aos titulares de dados, público alvo deste aviso, que mesmo com o tratamento de dados em país estrangeiro serão observados os mecanismos previstos na LGPD e normas aplicáveis, em especial: (i) adoção de cláusulas - padrão contratuais, nos termos da regulamentação aplicável; ou (ii) transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de Dados Pessoais adequado à LGPD e demais normas aplicáveis; ou (iii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato; exercício regular de direitos em processos.
Manteremos os dados pessoais obervando os seguintes criterios:
(i) pelo tempo necessário para atingir a finalidade para os quais os mesmos foram coletados, observado o item II abaixo, como por exemplo enquanto o titular de conta de energia utilizar os serviços de distribuição de energia, que é feito pelas empresas do Grupo CPFL. Para os casos de representante legal de conta de energia de pessoa jurídica, enquanto estiver cadastrado como representante de uma pessoa jurídica com relacionamento com o Grupo CPFL;
(ii) para defesa de direitos em ações ou processos administrativos, judicial ou arbitral como, por exemplo, após o encerramento do seu contrato de fornecimento de energia, a CPFL por lei pode realizar a guarda dos seus dados pessoais e de contrato pelo prazo de até 10 anos a contar do término da relação comercial; e
(iii) quando houver lei ou regulamentação específica que a obrigue a manter a informação pessoal por determinado período.
Nos acessos realizados pela internet seja ao nosso site ou aplicativo, o histórico de registros de acessos dos titulares quando coletados serão armazenados pelo prazo de até 06 (seis) meses conforme previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e respectivo decreto regulamentador. Se, a critério do Grupo CPFL, o histórico citado for necessário para defesa de seus direitos em processo judicial ou administrativo, este prazo poderá ser estendido para 10 (dez) anos conforme admitido pelo Código Civil Brasileiro.
Seus dados pessoais serão removidos de forma segura ou tornados não identificaveis (anonimização) quando não houver mais finalidade de tratamento em lei ou regulamentação específica que justifique a manutenção dos mesmos no Grupo CPFL.
Em primeiro lugar, o Grupo CPFL não realiza a venda de seus dados pessoais para terceiros em nenhuma hipótese, mas na execução de suas atividades poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros que apoiam suas atividades de negócio para entrega de seus serviços de forma adequada, para defesa de seus direitos, para cumprir obrigação legal ou regulatória, para avaliação de temas por consultorias, para utilização de serviços e produtos acessados por meio da internet, dentre outros.
O compartilhamento de dados sempre observará as leis e regulamentações que regem a proteção de dados, os procedimentos e políticas internas relacionados a proteção de dados e a segurança da informação, o registro das informações compartilhadas com as respectividades finalidades de uso, respeitará a sua privacidade e será garantido os direitos dos titulares.
Todos os terceiros contratados pelo Grupo CPFL e que tratam dados pessoais de titulares têm obrigação de (i) cumprir com as obrigações e direitos estabelecidos nas leis e regulamentações que regem a proteção de dados pessoais, dentre elas a LGPD; (ii) realizar as operações de tratamento de dados com confidencialidade e somente para atingir a finalidade estabelecida em contrato; (iii) adotar medidas de proteção de dados pessoais e de segurança condizentes com a sensibilidade, volume, formato e métodos de tratamento aplicáveis; (iv) assegurar na execução de suas atividades garantias semelhantes ou melhores que as estabelecidas neste Aviso de Privacidade, na política e procedimentos de segurança da infrormação do Grupo CPFL e ainda em contrato e/ou outro documento jurídico específico que estabeleça as regras para tratamento de dados pessoias naquela contratação, e (v) assegurar que seus sócios, representantes, colaboradores e terceiros tratem os dados pessoais com sigilo e cumpram com as obrigações estabalecidas nos documentos informados no item anterior.
Para quais finalidades e destinatários realizamos o compartilhamento de seus dados pessoais:
O Grupo CPFL adota medidas de segurança, técnicas e administrativas proporcionais a sensibilidade, volume, formato e métodos de tratamento utilizados pautadas nas melhores práticas do mercado voltadas para a proteção dos dados pessoais de acessos indevidos ou não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Os dados tratados pelo Grupo CPFL são armazenados em ambiente seguro, sendo observadas regras e procedimentos internos de segurança, incluindo segurança da informação e cyber. As medidas de segurança adotadas são testadas periodicamente para garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais dos titulares.
As pessoas que, para o exercício de suas atividades no Grupo CPFL, têm autorização para realizar o tratamento de dados pessoais possuem compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade dos titulares.
Um incidente de dados pessoais ocorre quando há a divulgação indevida ou o acesso por terceiros não autorizado aos dados pessoais.
Importante: nenhum sistema de segurança é infalível, dentro ou fora da internet (quantas casas, com trancas nas janelas, câmera de monitoramento, segurança já foram vítimas de um assalto?). Assim, o Grupo CPFL também não está imune a tentativas maliciosas de invasão, podendo ser vítima de uma fraude, de um crime ou de um acesso indevido. De todo modo estamos preparados para lidar com este tipo de situação.
Desta forma, havendo exposição de dados pessoais, o Grupo CPFL tomará todas as medidas necessárias para eliminar ou reduzir os impactos na sua vida privada, o que inclui a aplicação do seu plano de respostas a incidentes que possui procedimentos e técnicas de análise, inclusive análise forense de dados, que auxiliam as áreas a identificar, monitorar, relatar, categorizar a criticidade do evento e resolver incidentes de violação de dados.
Na hipótese de o incidente de dados acarretar riscos ou danos relevantes a privacidade do titular de dados, o Grupo CPFL comunicará tanto o titular dos dados impactado no incidente quanto a ANPD, informando sobre o evento, seus impactos e o que foi e está sendo feito para reduzir os riscos, tudo conforme disposto na LGPD, na regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados e eventualmente de outros órgãos reguladores do setor (quando aplicável).
Para realizar esta comunicação ao titular dos dados, o Grupo CPFL utilizará os canais de atendimento disponíveis à época para contato com o titular dos dados podendo este se dar por telefone, e-mail ou carta, a critério do Grupo CPFL.
Em caso de clientes ativos (com contratos em andamento), serão utilizados preferencialmente o endereço de e-mail cadastrado no Banco de Dados do Grupo CPFL, portanto não esqueça de manter seus dados sempre atualizados.
Cookies são arquivos que contém um identificador (uma sequência de letras e números) que é armazenado pelo seu navegador quando você acessa sites e aplicativos utilizando a internet.
Em linhar gerais, o navegador que você utiliza possui uma lista de identificadores de usuários da internet e quanto você acessa um site ou um aplicativo, o identificador do seu equipamento (smartphone, notebook, computador, tablet, etc) é acionado e o seu navegador localiza este número na lista de identificadores que possui e automaticamente informa ao site ou aplicativo do Grupo CPFL que aquele código está navegando. Ressaltamos que se você não estiver em uma área logada de nosso site ou aplicativo (que você tenha acessado com login e senha) será bem difícil o Grupo CPFL realizar a identificação.
O Grupo CPFL coleta cookies necessários para o funcionamento do site ou do aplicativo (ou seja, para possibilitar o uso das suas funcionalidades), com objetivos funcionais de analytics para facilitar a navegação, para melhor compreensão e otimização do desempenho do site/sessão/ funcionalidades, avaliar as páginas mais visualizadas, taxa de rejeição e também para entrega de conteúdos mais adequado a quem navega através da internet em nossos sites e aplicativos.
Você poderá configurar seu navegador para que bloqueie a utilização dos cookies durante a sua navegação porém algumas funções do site ou aplicativo não funcionarão corretamente. Para saber como desabilitar seus cookies, consulte o seu navegador.
O Encarregado de Dados é a pessoa física nomeada pelo Controlador ou Operador para atuar como canal de comunicação entre eles, a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares de dados pessoais.
Atualmente, exerce a função de Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais a Sra. Nadine Emile Prado Marostegan apoiada pela célula de atendimento aos direitos dos titulares, responsável por registrar e endereçar questões relacionadas ao exercício dos direitos garantidos pela LGPD. Essa equipe observa fluxos e procedimentos internos para fornecer informações com segurança e qualidade.
Em caso de ausência ou vacância da Encarregada, a equipe de Privacidade de Dados dará continuidade à análise e ao tratamento das solicitações.
O canal de contato com titulares de dados e demais interessados deve ser feito por meio do canal de atendimento a titulares de dados (vide link na questão 3 desse documento).
O canal de comunicação exclusivo para receber notificações e comunicações provenientes da ANPD é [email protected]
Obs.: Os Encarregados de dados não estão autorizados a responder questionamentos provenientes de outro canais que não o oficialmente definido nesse aviso de privacidade.
Lembramos que as redes sociais de nossos colaboradores são privadas e não podem ser utilizadas para finalidades relacionadas as suas atividades de trabalho. Portanto, nosso Encarregado de Dados não está autorizado a esclarecer dúvidas e atender requerimentos feitos por outro canal que não aquele informado no item 3 acima.
No intuito de manter sempre atualizado, podemos alterar esse aviso a qualquer momento, ocasião em que a versão atualizada será disponibilizada em nosso site institucional.
13. GLOSSÁRIO - conheça o significado de alguns termos utilizados neste Aviso de Privacidade.
GRUPO CPFL ENERGIA. Todas as empresas com governança e controladas de forma direta ou indireta pelo Grupo CPFL Energia:
DISTRIBUIDORAS:
COMPANHIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ, CNPJ: 33.050.196/0001-88, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ, CNPJ: 04.172.213/0001-51, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
RGE SUL DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A., CNPJ: 02.016.440/0001-62, Endereço: Avenida São Borja, nº 2.801, Bairro Fazenda São Borja – CEP: 93032-525, São Leopoldo - Rio Grande do Sul;
COMPANHIA JAGUARI DE ENERGIA (“CPFL SANTA CRUZ”) – CNPJ: 53.859.112/0001-69 – Endereço: Rua Vigato, 1620 - Térreo - CEP: 13820-000 - Jaguariúna/SP
COMERCIALIZADORAS DE ENERGIA ELÉTRICA:
CLION ASSESSORIA E COMERCIALIZAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA LTDA. (Nome fantasia: CPFL Meridional) – CNPJ: 04.785.914/0001-66, Endereço: Rua Vigato, 1620 - 1 And, SL 7, Bairro Joao Aldo Nassif, CEP: 13916-070 - Jaguariúna/SP;
CPFL COMERCIALIZAÇÃO BRASIL S.A. – CNPJ: 04.973.790/0001-42, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL BRASIL VAREJISTA DE ENERGIA LTDA. – CNPJ: 22.141.909/0001-00, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
SUL GERADORA PARTICIPAÇÕES S.A., CNPJ: 02.689.862/0001-07, Endereço: Rod. Engenheiro Miguel Noel Nascentes Burnier, 1755 - Km 2,5 Bloco 06, térreo, Sala 02 - Parque São Quirino - CEP: 13088-140 - Campinas/SP;
CPFL COMERCIALIZAÇÃO DE ENERGIA CONE SUL LTDA., CNPJ: 02.190.883/0001-75, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL PLANALTO LTDA., CNPJ: 02.150.562/0001-47, Endereço: Rua Vigato, 1620 - 1º andar - sala 07 - João Aldo Nassif - CEP: 13916-070 - Jaguariúna/SP
GERAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA:
CPFL JAGUARI DE GERAÇÃO DE ENERGIA LTDA., CNPJ: 07.137.154/0001-79, Endereço: Rua Vigato, 1620 - Térreo - Sala 2 - CEP: 13916-070 Jaguariúna/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA PIRACICABA LTDA., CNPJ: 17.079.395/0001-62, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA MORRO AGUDO LTDA., CNPJ: 21.986.001/0001-27, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA MARACANAÚ LTDA., CNPJ: 31.161.310/0001-11, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA SUL I LTDA., CNPJ: 33.062.635/0001-72, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO DE ENERGIA SUL II LTDA., CNPJ: 33.062.600/0001-33, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL ENERGIAS RENOVÁVEIS S.A., CNPJ: 08.439.659/0001-50, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL TRANSMISSÃO (CEEE-T), CNPJ: 92.715.812/0001-31, Endereço: Rua Dr. João Inácio, 859, Navegantes, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, CEP 90230- 181.
SERVIÇOS:
CPFL SERVIÇOS, EQUIPAMENTOS, INDÚSTRIA E COMÉRCIO S.A., CNPJ: 58.635.517/0001-37, Endereço: Avenida dos Braghetta, 364 - CEP: 13720-000 - S. José do Rio Pardo/SP;
CPFL ATENDE CENTRO DE CONTATOS E ATENDIMENTOS LTDA., CNPJ: 09.606.475/0001-09, Endereço: Rua Antonio Carlos Mori, 677, Sala B - CEP: 19.900-080 - Ourinhos/SP;
CPFL EFICIÊNCIA ENERGÉTICA LTDA., CNPJ: 18.710.670/0001-67, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
CPFL GERAÇÃO DISTRIBUÍDA DE ENERGIA LTDA (GD), CNPJ: 23.842.913/0001-50, Endereço: Rua Jorge de Figueiredo Correa, 1632 - parte - Jardim Professora Tarcilia - CEP: 13087-397 - Campinas/SP;
NECT SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS DE INFRAESTRUTURA LTDA. (Nome fantasia: CPFL Infra) – CNPJ: 08.971.542/0001-13, Endereço: Avenida Presidente Vargas, 2.921, 10º andar, Vila Homero, CEP 13338-705, Indaiatuba/SP;
NECT SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS DE RECURSOS HUMANOS LTDA. (Nome fantasia: CPFL Pessoas) – CNPJ: 34.050.376/0001-22, Endereço: Avenida Presidente Vargas, n° 2.921, 11º andar, Vila Homero, CEP 13.338-705 - Indaiatuba/SP;
NECT SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS FINANCEIROS LTDA. (Nome fantasia: CPFL Finanças) – CNPJ: 34.047.930/0001-12, Endereço: Avenida Presidente Vargas, n° 2.921, 13º andar, Vila Homero, CEP 13.338-705 - Indaiatuba/SP;
NECT SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS DE SUPRIMENTOS E LOGÍSTICA LTDA. (Nome fantasia: CPFL Supri) – CNPJ: 34.049.289/0001-55, Endereço: Avenida Presidente Vargas, n° 2.921, 9º andar, Vila Homero, CEP 13.338-705 - Indaiatuba/SP
Biometria – Características físicas ou comportamentais de um indivíduo por exemplo digital coletada nas operações realizadas através de caixas eletrônicos em sua Instituição Financeira; desbloqueio do celular com identificação por digital ou pontos da face.
LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Estabelece regras para que terceiros utilizem seus dados pessoais em atividades comerciais.
ANPD – Agência Nacional de Proteção de Dados. Autoridade máxima de proteção de dados que terá como função zelar pelo cumprimento das regras da proteção de dados pessoais, editar normas e procedimentos conforme determinado na LGPD, consolidar o entendimento de temas relacionados a proteção de dados, requisitar informações às empresas à respeito do tratamento dos dados, realizar registros e acompanhamento da reclamação dos titulares, fiscalizar e aplicar sanções aos controladores e operadores de dados.
Permissão legal para tratamento de dados pessoais. A lei determina em quais hipóteses o Controlador pode tratar dados pessoais: Aqui citaremos as mais relevantes para as finalidades de tratamento citadas nesse documento, lembrando que não existe base legal mais importante que a outra, existe a mais adequada ao propósito do tratamento: (i) consentimento (quando é preciso autorização); (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória (quando existe lei, regulamento ou decisão judicial que autoriza ou determina o tratamento de dados como por exemplo dados da fatura de conta de energia); (iii) procedimentos preliminares de contratação ou execução de contrato (como por exemplo quando o titular pede uma nova ligação de energia elétrica ou alteração de titularidade de uma ligação já existente); (iv) interesse legítimo do contralador ou de terceiros (deve haver um equilíbrio entre o interesse legítimos da organização ou de terceiros e as expectativas e direitos e liberdades os titulares neste caso, NÃO poderão ser utilizados Dados Sensíveis); (v) proteção ao crédito (só para dados que NÃO são sensíveis); (vi) exercício regular do direito em processo judicial, administrativo ou arbitral (para defesa de direitos do Controlador ou de terceiros); (vii) proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; (viii) tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde, serviços de saúde ou por entidades sanitárias; (ix) garantia de prevenção a fraude do titular nos processos de identificação e autenticação de cadastros em sistemas eletrônicos (só para Dados Sensíveis).
Controlador. É quem toma a decisão sobre o tratamento dos dados pessoais.
Dados pessoais. São informações relacionadas a um titular dos dados que permitem a sua identificação. Por exemplo, o nome completo, um endereço de email, o nome dos seus pais e sua data de nascimento, todos são considerados dados pessoais.
Dados pessoais sensíveis. são dados pessoais sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. Para fins deste aviso de privacidade, sempre que estivermos falando de dados pessoais, estaremos fazendo referência tanto a dados pessoais quanto dados pessoais sensíveis.
Data center. centro de processamento de dados que abriga uma infinidade de servidores e bancos de dados.
Site e aplicativos. Se referem aos sites e aplicativos do Grupo CPFL.
Titular dos dados. é a pessoa física identificada ou identificável, a quem se referem o objeto de tratamento dos dados. Portanto, a quem se destina este aviso de privacidade.
Tratamento. toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, o que inclui a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. Assim, sempre que utilizamos o termo “tratamento” estamos nos referindo a qualquer uma dessas atividades.
Negócios do Grupo
Negócios do Grupo
Estamos posicionados como uma das principais marcas no segmento de energia elétrica no Brasil, isso devido a nossa capacidade de gerenciar negócios, inovar, buscar soluções eficientes e econômicas, saídas estratégicas e estar sempre conectada com os novos tempos.
Em mais de 110 anos de história, além de buscarmos tecnologia de ponta e novas ideias para aprimorar o que oferecemos, cuidamos com máxima atenção de todas as nossas frentes de atuação.
As unidades estratégicas de negócios que estruturamos fazem parte dos segmentos de energia elétrica em transmissão, distribuição, geração, comercialização e serviços. Com esse amplo e diversificado portfólio de negócios, garantimos geração de valor para todo tipo de público.
Dessa forma, identificamos necessidades e oportunidades, com foco em atender e fidelizar nossos clientes e parceiros.
Distribuição
Milhões de clientes, de quatro estados diferentes, recebem nossa energia em suas casas e empresas. Veja como fazemos isso.
Saiba maisGeração
Produzimos energia elétrica consciente, responsável e sustentável, a partir de diferentes fontes, com destaque para as limpas e renováveis.
Saiba maisSolução para empresas
Oferecemos um amplo cardápio de opções diversas e personalizadas, desde a elaboração até a implantação de projetos de empresas parceiras.
Saiba maisGeramos Energia Limpa
Geramos Energia Limpa
A diversidade de geração de energias limpas e renováveis que alcançamos nas últimas décadas é um orgulho para nós. Nada menos que 1% de nossos produtos oferecidos aos nossos clientes são de fontes limpas, sem prejuízo para o aquecimento global e sem a destruição de recursos naturais.
Não por acaso, estamos em terceiro lugar em energia privada do país e somos uma das líderes de produção renovável. Temos uma capacidade instalada em todas as nossas usinas de 4,53 GW de geração. O que isso significa? Que temos uma produção suficiente para abastecer, durante trinta dias, uma vez e meia, toda a cidade de São Paulo.
CPFL Renováveis
A CPFL Renováveis é uma empresa geradora de energia limpa a partir de fontes renováveis e está presente em quatro tipos principais de produção sustentável: eólica, PCH (pequenas centrais hidrelétricas), termelétricas movidas a cana-de-açúcar e solar.
Foi criada em 24 de agosto de 2011, com 652 MW de capacidade instalada, a partir da fusão de ativos da Empresa de Energias Renováveis (IERSA) com os ativos renováveis da CPFL Energia S.A. Desde o início das operações, é líder em geração de energia por meio de fontes renováveis, com 94 ativos, que somam mais de 2,1 GW de capacidade instalada, distribuídos por 58 municípios em oito estados brasileiros, do Nordeste ao Sul.
CPFL Geração
Atua como concessionária do serviço público de geração de energia elétrica. Foi constituída como CPFL Geração no ano de 2000 e reúne duas Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs), usinas termelétricas (UTEs) e um parque gerador com oito usinas hidrelétricas (UHEs) em operação.
Em 2018, alcançou um recorde de disponibilidade em usinas, graças a otimização de processos de operação e manutenção, capacitação das equipes e aplicação de novas tecnologias de monitoramento, diagnóstico e manutenção preventiva.
Em média, o portfólio da CPFL Geração alcança 91% de disponibilidade, com destaque para as usinas termelétricas e hidrelétricas, que registraram o índice de 97%. Com isso, alcança a posição de uma das maiores geradoras privadas de energia no país, destacando-se como uma das líderes na produção de energia renovável com atuação em fontes hidrelétrica, eólica, biomassa e solar.
Ao longo dos anos, se preparou para atender ao crescimento do mercado de energia brasileira, sem deixar de lado a preocupação constante em atrelar consciência ambiental com a crescente demanda por energia. Uma das maneiras que encontrou para fazer isso foi orientando as estratégias para aquisições e empreendimentos ambientalmente eficientes, sob um portfólio que chega a ser 96% composto por fontes limpas e renováveis.
O que fazemos de energia renovável?
A expansão de nossos parques de produção de energia representa diversos benefícios para a população nos estados onde atuamos. Um estudo da Empresa de Pesquisa Energética (EPE) mostra que a construção de pequenas centrais hidrelétricas, parques eólicos e usinas solares tem uma série de impactos socioambientais positivos.
Primeiro, contribui com a estratégia de redução de emissões proposta na Política Nacional sobre Mudança do Clima (PNMC). Depois, promove a geração de empregos diretos e indiretos. Não só isso. Complementamos a oferta de nossas usinas hidrelétricas com condições favoráveis para termos energia durante os períodos de estiagem.
De acordo com a Análise Socioambiental das Fontes Energéticas do PDE 2031– EPE, de janeiro de 2022, temos capacidade instalada de fontes de 32.048 MW, divididos nos segmentos de Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs) e Centrais Geradoras Hidrelétricas (CGHs), Eólica e Solar. Nossa capacidade instalada para 2031 será de 49.185 MW.
Nesse contexto, praticamos uma política de investir apenas em fontes renováveis de geração, em uma estratégia totalmente direcionada. Temos como foco projetos e aquisições que somam acréscimo de 3.400 MW. As oportunidades que mapeamos são avaliadas criteriosamente, consideramos os impactos do preço da energia e a estratégia de alocação de capital com disciplina financeira traçada pelos nossos acionistas.
Em 2021, por meio da nossa empresa CPFL Renováveis, concluímos a construção do Complexo Eólico Gameleira, no Rio Grande do Norte, com 81,65 MW de capacidade instalada, distribuídos em quatro parques eólicos e 23 aerogeradores.
Tudo isso mostra que estamos sempre com planejamento para o futuro, de olho em um mundo mais sustentável para todos.
Energia hidrelétrica
O nosso potencial total instalado de energia hidrelétrica é de 2,47 GW e estamos presentes em seis estados brasileiros – Minas Gerais, Mato Grosso, São Paulo, Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul, Ceará, Rio Grande do Norte e Goiás. Temos oito usinas hidrelétricas em operação (1,99GW), 47 Pequenas Centrais Hidrelétricas (0,48GW) e 1 PCH em construção (28MW), que se chamará PCH Cherobim.
Somos líderes em número de barragens do setor elétrico brasileiro. A Usina Hidrelétrica Serra da Mesa é a maior do país em volume de reservatório, com 54,4 bilhões de m³. O vertedouro da Usina Foz do Chapecó é formado por quinze comportas que escoam a água do reservatório não utilizada para geração de energia. Sua capacidade máxima de descarga se aproxima do volume de vazão da maior usina hidrelétrica em operação no Brasil, a binacional Itaipu – a diferença é de 100 m³/s.
A nossa Usina Campos Novos tem barragem com cerca de 202 metros de altura. Assim, é a segunda mais alta do tipo enrocamento com face de concreto do país. Sua crista tem 592 metros de comprimento. Com um reservatório de 29 km², apresenta um dos melhores coeficientes de eficiência energética do país, que é obtido pela razão entre potência instalada e área inundada.
Energia eólica
O parque eólico que montamos nas últimas décadas tem capacidade para gerar esse tipo de energia em três estados brasileiros. Possuímos nada menos que 49 parques em operação, que produzem 1,4 GW e possuem cerca de 700 aerogeradores em operação.
Energia de biomassa
Trabalhamos com geração de energia a partir de biomassa de modo bastante expressivo. Estamos presentes em quatro estados brasileiros (São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Rio Grande do Norte), com oito usinas em operação e produção de 370,0 MW, a partir de quinze unidades geradoras.
Energia solar
Esse tipo de energia é de grande interesse para nós e temos planos de expansão nos próximos anos nas regiões onde atuamos. No momento, geramos energia solar em um estado (São Paulo), com uma usina em operação, cuja produção está em 1,1 MW.
Energia térmica
A produção de energia térmica por nós se dá em um estado brasileiro, onde operamos com suas usinas térmicas e 40 unidades geradoras.
Energia do bem
Você sabe o que é energia limpa? É a que nós, CPFL, levamos para a sua casa. Sua fonte está em qualquer matéria-prima – inclusive sol e vento – que não emite poluentes na atmosfera e gera um mínimo impacto ambiental, diferentemente do que acontece com as energias geradas por queima de combustíveis ou de carvão vegetal, por exemplo. Significa que não é prejudicial à natureza.
Seu uso, portanto, não implica no esgotamento de recursos da Terra. Os principais exemplos são a hídrica (hidrelétrica), eólica, solar, nuclear, geotérmica, maremotriz e de biomassa, entre outras. A energia limpa contribui para a utilização de fontes renováveis. Além dos recursos utilizados serem disponíveis sempre, inesgotáveis, não provoca aumento do dióxido de carbono (CO2) na atmosfera, não emite gases de efeito estufa ou agrava o aquecimento global.
Esse tipo de energia, enfim, contribui para a qualidade de vida da população porque não gera gases poluentes ou resíduos prejudiciais à saúde das pessoas e auxilia na preservação do meio ambiente. Tanto que ajuda na descarbonização do ar. Tudo isso só é possível com investimento em uma infraestrutura necessária de produção, o que nós, a CPFL Energia, temos feito constantemente.
Embora gere eletricidade de modo simples, eficiente e não prejudicial à natureza, cada tipo de energia limpa tem sua particularidade. Por causa de suas características geofísicas, o Brasil faz uso maior de energia hidráulica – sua produção chega a 61% do consumo. Em seguida, vem a eólica (9%). Depois, aparecem biomassa (8%), nuclear (1%) e solar (1%), de acordo com levantamento de 2019.
O Brasil se coloca em um contexto em que a produção energética mundial é composta por 16% de energia hidráulica, 10,6% de nuclear, 4,9% de solar, eólica, geotérmica e maremotriz e 2,2% de biomassa. Assim, a matriz energética brasileira é a terceira mais limpas do mundo, atrás somente da China e dos EUA. Nos últimos anos, têm sido feitos investimentos para acelerar o desenvolvimento e a utilização de fontes como a energia eólica e solar.
Energia hidrelétrica
É gerada a partir da retenção de água em rios, por meio de represas e barragens. A força da queda das águas quando liberadas faz mover as turbinas dos geradores. Principal fonte de energia utilizada no Brasil, pode enfrentar problemas provocados por secas e estiagens, o que pode reduzir a produção e exigir que se busque formas complementares de abastecimento.
Energia eólica
Vem da força do vento, que faz girar enormes cataventos (aerogeradores) e leva à produção de energia pelos moinhos de sua base. O processo utiliza equipamentos capazes de converter de modo simples, rápido e não poluente energia cinética em mecânica e a mecânica em elétrica. Essa forma, porém, depende de locais que possuem bons ventos.
Energia solar
Sua captação se dá pelo uso de painéis. Há duas formas de se utilizar a energia do Sol: a fotovoltaica e a térmica. Sua viabilidade é grande porque vem de um recurso natural disponível o tempo todo, mesmo com chuva, quando apenas tem sua capacidade reduzida. O único inconveniente é sua aquisição por residências e pequenos estabelecimentos, por causa do custo que ainda é elevado e sem incentivos públicos.
Energia nuclear
Mais usada na Europa, onde não há quantidade de rios suficiente para alimentar usinas hidrelétricas, é considerada energia limpa, sim. Faz uso do urânio e do tório como recursos para a geração de energia. Ao contrário do que se pensa, esse processo de produção não é semelhante ao de combustíveis fósseis, pois, ao contrário destes, não liberam gases de efeito estufa na atmosfera, embora possuam alto risco de acidentes. Atua independentemente de fatores climáticos, mas apresenta um custo mais alto.
Energia de biomassa
Nesse tipo, a transformação em energia se dá partir da queima de matérias orgânicas como o bagaço da cana-de-açúcar, madeira e óleos vegetais. O biogás é obtido pela conversão do lixo orgânico em gás. O biocombustível vem da transformação de produtos agrícolas em combustível. Uma desvantagem nesse tipo de fonte é o fato da sua produção interferir no consumo de água e na ocupação de locais que poderiam ser utilizados para o cultivo de alimentos.
CPFL Soluções
CPFL Soluções
Em 2018, lançamos a marca CPFL Soluções com o objetivo de unificar alguns serviços de energia aos clientes que tinham afinidades com todos os produtos do nosso portfólio de mercado: a comercializadora, o serviço para mercado externo, a eficiência energética e geração distribuída.
Com essa marca, em um só lugar, é possível encontrar soluções customizadas que atendem as necessidades de vários negócios. Nossos consultores, capacitados e treinados, estudam a fundo como a empresa do cliente consome energia e busca alternativas mais econômicas, eficientes, prezando pela segurança energética e estimulando a sustentabilidade e a competitividade para que se destaquem ainda mais no mercado e aprimorem os desempenhos de suas operações.
Conheça mais sobre a atuação da CPFL Soluções:
Onde tem energia, tem um jeito melhor de usar, gerar e comercializar. Basta ter a orientação correta.
Acesse o site CPFL SoluçõesCPFL Transmissão
CPFL Transmissão
Desde 2012, nós do grupo CPFL Energia temos investido na ampliação de nossa estrutura de transmissão de rede básica, que hoje está presente em quatro estados – São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Ceará.
A aquisição em 2021 da Companhia Estadual de Transmissão de Energia Elétrica do Rio Grande do Sul – CEEE-T, agora CPFL Transmissão, deu início a um processo que nos coloca em posição de destaque em todas as frentes do mercado de energia elétrica: geração, transmissão e distribuição.
Com a CPFL Transmissão, passamos a conectar geradores aos grandes centros consumidores de energia elétrica dos estados que atendemos.
Sua área de concessão contempla todas as regiões do estado gaúcho. Essa operação corresponde a aproximadamente 60% do serviço de transmissão no território do estado do Rio Grande do Sul . Dispomos de 15,7 mil estruturas, 86 subestações operadas e 141 linhas de transmissão, que somam mais de 6,4 mil quilômetros de extensão.
Em 2023, concluímos três novas operações de linhas de transmissão e subestações, arrematadas em leilões da ANEEL em 2018 e 2020 – CPFL Sul I, CPFL Sul II e Cachoeirinha 3, tornando o escoamento de energia cada vez mais eficiente e seguro.
Acreditamos no conceito de que qualidade dos ativos, que incluem as subestações e linhas de transmissão, é essencial para garantir uma operação cada vez mais confiável para você, nosso cliente. Trabalhamos para garantir um fornecimento de energia de qualidade.
Expansão e Melhoria
Nos próximos cinco anos (ciclo 2024-2028), será investido mais de R$ 3 bilhões para a expansão e melhoria da nossa rede de transmissão. Apostamos em diversificar nosso portfólio com negócios de nicho, ativos que possuem sinergias operacionais com as nossas distribuidoras e empreendimentos de geração de energia.
Temos, com a CPFL Transmissão, grande potencial de sinergia com outros negócios do Grupo CPFL. No Rio Grande do Sul, temos também a RGE no segmento de distribuição, além de quatro parques eólicos, quatro Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs) e cinco Usinas Hidrelétricas (UHEs).
Nossos projetos
O sistema de transmissão nacional de energia elétrica passa por forte e necessária expansão nos últimos anos, segundo a Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Isso é necessário porque, para ampliarmos cada vez mais o uso de grandes usinas renováveis, as linhas de transmissão são estratégicas.
Temos dado uma contribuição importante nesse sentido, com novos investimentos em projetos que melhorem a funcionalidade e a operacionalidade de nossa estrutura física de transmissão. Confira cinco dos mais importantes, com previsão de inauguração este ano e nos próximos:
É um projeto que busca desenvolver uma metodologia para diagnóstico e monitoramento de risco de desligamento de linhas de transmissão - LT a partir do emprego da análise de dados do LIDAR (Light Detection and Ranging) aerotransportado e do levantamento florestal e ambiental (solos, vegetação, relevo) terrestre.
Este projeto pretende avaliar o desempenho do RTV (Room Temperature Vulcanizing) em cadeias de isoladores completamente recobertas e outras semi-recorbertas para mitigar descargas de contorno nessas cadeias e os consequentes desarmes da proteção.
O projeto tem como finalidade desenvolver uma metodologia para medição ultrassônica e detecção de descargas parciais (DP) para avaliação da degradação da isolação de transformadores de instrumentos (Tis) e para-raios por meio de dispositivo portátil, assinaturas de sinais e sem a necessidade de desligamento.
O objetivo deste projeto é desenvolver um sistema de análise e previsão de tempestades com descargas elétricas atmosféricas com a técnica "blending" que integra nowcasting com modelo numérico de previsão de tempo.
É um projeto cuja meta é desenvolver uma ferramenta computacional para estudo, análise e diagnóstico de transitórios de alta frequência em transformadores de potência, com modelo elétrico de tipo caixa branca para análise das interações elétricas com o Sistema de Potência.
Busca este projeto desenvolver inversores com tecnologia nacional e implementação de uma usina com um arranjo de referência, formado exclusivamente por módulos calibrados individualmente. A usina de 550 kWp a ser montada será formada por 10 conjuntos com 14 módulos em cada uma das séries e 12 séries de módulos fotov. em paralelo.
Operação & Manutenção
Como empresa transmissora de energia elétrica, prestamos, por meio da CPFL Transmissão, uma série de serviços de Operação & Manutenção (O&M) em 82 subestações. Denomina-se “Operação” o processo que garante o funcionamento dos sistemas e subestações de transmissão, de forma a assegurar a continuidade do fornecimento de energia elétrica nos níveis de desempenho contratados; e “Manutenção” a forma de disponibilizar equipamentos e subestações em condições de operação em atendimento à regulação e disponibilidade de ativos.
Níveis de tensão
Em nossas subestações, trabalhamos com três diferentes níveis de tensão nas linhas de transmissão: 500kV, 440kV, 230kV, 138kV, 69kV, e com diversos modelos de estrutura, como concreto e metálica, dentre outros. Os principais são: Convencional (Ar), Compactas/Blindadas (GIS – Gás SF6) e Subestações Elevadoras Rebaixadoras; e Subestações operadas localmente (com operador) e remotamente (pelo Centro de Operação).
Consumo Consciente
Energia com inteligência e sem desperdícios
Quanto maior o desperdício de energia, maior é o preço na conta e para o meio ambiente. Ao usar a energia elétrica de maneira correta, você economiza na conta de luz e ainda ajuda o país a preservar as reservas ecológicas e consequentemente a vida do planeta.
Pequenas atitudes que podem fazer grande diferença. Veja, abaixo, como você pode ajudar:
Quer saber mais sobre como economizar energia? Confira, abaixo, a cartilha e o gibi com dicas e
informações dadas especialmente pelos nossos Economix! O gibi é uma ótima opção para as crianças
aprenderem de uma forma lúdica.
Interesse em fornecer
Espaço do fornecedor
A CPFL Energia investe em várias ações de relacionamento que buscam o alinhamento dos fornecedores com os princípios de negócios da companhia. Portanto, para ser um fornecedor do Grupo CPFL Energia a empresa candidata precisará atender aos pré-requisitos que garantam uma relação de parceria e transparência entre as partes e reafirme o compromisso com a segurança do trabalho, responsabilidade social e ambiental.
Conheça a seguir as diretrizes, políticas e normas do Grupo CPFL para sua cadeia de suprimentos:
Código de Conduta Ética para Fornecedores
O Código de Conduta Ética para Fornecedores tem o objetivo de estabelecer um comportamento íntegro e transparente nas relações comerciais, compartilhando nossos princípios entre as empresas que fornecem serviços e produtos para o Grupo CPFL.
Clique aqui, conheça o documento na íntegra e saiba como os fornecedores devem zelar pelo cumprimento deste Código.
O documento foi aprovado pela área de Ética e Integridade, publicado em 24 de outubro de 2023 na intranet da CPFL, e está na sua 2ª versão
Click here, read the document in full and learn how suppliers must ensure compliance with this Code.
The document was approved by the Ethics and Integrity area, published on October 24th, 2023 on the CPFL's intranet website, and is in its 2nd version.
Política Anticorrupção
Considerando a valorização da Conduta Ética da CPFL Energia e o cumprimento do seu Programa de Integridade, realizamos, de forma confidencial, uma análise prévia dos terceiros com os quais a Companhia se relaciona ou está considerando estabelecer um relacionamento comercial. Clique aqui para conhecer nossa Política Anticorrupção.
Meio Ambiente e Política Ambiental
Os fornecedores devem estar de acordo com a Política Ambiental do Grupo CPFL e deverão disponibilizar a documentação necessária que comprove a regularidade ambiental da sua atividade. Esta documentação deve estar de acordo com a legislação vigente e deverá seguir as Diretrizes Ambientais para Empresas Contratadas. Conheça aqui o documento na íntegra.
Inventário de Gases de Efeito Estufa
O Grupo CPFL elabora o seu inventário de emissões de Gases de Efeito Estufa – GEE desde 2007 e, em 2011, aderimos ao Programa Brasileiro GHG Protocol – PBGHGP aumentando o nível de transparência do nosso reporte de emissões.
A elaboração de inventários é o primeiro passo para que uma instituição ou empresa possa contribuir para o combate ao aquecimento global. Conhecendo o perfil de emissões, a partir do diagnóstico do inventário, qualquer organização pode dar o passo seguinte: estabelecer planos e metas para redução e gestão das emissões de gases de efeito estufa. Para apoiá-los, preparamos um Manual de Elaboração de Inventários, clique aqui e confira.
Segurança do Trabalho
Para nós, a segurança é um compromisso inegociável, conheça nossas diretrizes de segurança e saúde do trabalho para empresas contratadas. Clique e conheça o documento.
Norma de Proteção de Dados Pessoais
Estes documentos estabelecem as condições mínimas exigidas pelo Grupo CPFL Energia e pela CPFL Transmissão para a celebração de contratos que envolvam tratamento de dados pessoais, fornecendo, ainda, orientações práticas e claras a respeito da conduta esperada de nossos fornecedores, prestadores de serviço e parceiros.
Assim sendo, todas as regras contidas nestes documentos são requisitos para que a parceria com o Grupo CPFL Energia ou com a CPFL Transmissão ocorra, devendo ser interpretadas em conjunto com o contrato, proposta comercial, acordo ou instrumento utilizado para a concretização do negócio jurídico conosco.
Todos aqueles que assumam a posição de fornecedores, prestadores de serviços ou parceiros do Grupo CPFL Energia ou da CPFL Transmissão devem cumprir também com as disposições da presente Norma, assegurando, ainda, que não somente a organização contratante, mas todos os seus sócios, colaboradores e terceiros que prestem suporte na execução de suas atividades também sigam as regras trazidas nestes documentos.
Reconhecemos que o tema ainda está sendo assimilado e maturado pelos diversos agentes do mercado brasileiro, sendo essencial uma atuação proativa, responsável e conjunta de todas as empresas para a construção de um cenário harmônico e robusto quanto ao assunto. Por isso, comentários, dúvidas e sugestões de melhoria a este documento, além de bem-vindos, poderão ser direcionados aos seguintes canais:
Através do canal [email protected] - As dúvidas encaminhadas serão avaliadas e respondidas pelo setor responsável pela proteção de dados;
Através do canal [email protected] - As dúvidas encaminhadas serão avaliadas e respondidas pelo setor responsável pela proteção de dados.
Links para acessar as normas:
Termo de Condições Gerais para Escritório de Advocacia
Os documentos aqui relacionados referem-se às condições gerais aplicáveis à contratação de escritórios de advocacia, quando estes atuarem como patronos de uma ou mais empresas do Grupo CPFL ou na atuação consultiva. Este link também traz os manuais de procedimentos a serem respeitados pelos escritórios contratados, conforme escopo inserido nas condições específicas.
Roadmap Tecnológico
Roadmap Tecnológico
Conheça o caminho que o Grupo CPFL está construindo em direção ao futuro.
Tendências
Os rumos do setor elétrico
Com o objetivo de identificar oportunidades, foi realizado um mapeamento completo de cenários e tecnologias que pudessem antecipar o futuro do setor para o Grupo CPFL. Confira as 5 principais tendências que identificamos:
Rotas Tecnológicas
Estabelecemos prioridades para nossos projetos futuros
Com o estudo das tendências e com a clareza de onde iremos atuar, as rotas tecnológicas se apresentam como as possíveis abordagens e as diferentes tecnologias habilitadoras de nossos projetos.
Se você, sua empresa, universidade ou startup possui alguma iniciativa ligada a uma de nossas Tendências ou Rotas Tecnológicas, apresente o seu projeto para nós enviando um e-mail para inovaca[email protected].
Sou um fornecedor CPFL
Sou um fornecedor CPFL
Este é um espaço dedicado aos fornecedores e parceiros de negócios do Grupo CPFL Energia. Abaixo, você encontrará os canais de comunicação, acessos para os Sistemas de Compras do Grupo CPFL e também o Portal de Entrada de Notas Fiscais/ Portal Financeiro de Fornecedores:
Canais de Comunicação
Jornal Rede de Valor:
Quer receber mensalmente as novidades da CPFL Energia? Envie um e-mail para [email protected] com esta solicitação e passe a receber nosso Jornal Rede de Valor, publicação mensal com as principais notícias do Grupo para os fornecedores.
Dúvidas ou sugestões?
Sistemas de Compras CPFL Energia
A CPFL Energia está avançando com o Transformation – Procurement Project, uma iniciativa que moderniza nossos processos de compras e fortalece o relacionamento com fornecedores por meio de soluções digitais, integradas e eficientes.
Em maio, passamos a operar oficialmente com a plataforma Coupa, que substitui o Ariba e se torna nosso novo canal para cotações, negociações, pedidos e demais processos de suprimentos.
Além da mudança tecnológica, também adotamos um novo modelo comercial, baseado em boas práticas de mercado. Os fornecedores contarão com:
- Suporte e atendimento especializados
- Onboarding estruturado
- Plataforma colaborativa, moderna e inteligente
- Acesso a fóruns, visibilidade de negociações e automação de processos
Se você já é nosso fornecedor e ainda não concluiu o cadastro e o aceite ao Termo de Adesão ao Consórcio, verifique sua caixa de e-mail e siga as instruções recebidas.
Se já realizou o cadastro pelo convite recebido, acesse a plataforma Coupa aqui: https://supplier.coupahost.com/
Para mais informações, confira a FAQ de Fornecedores
Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte através do telefone: (11) 3299-9871
Assinatura Digital
É um método de autenticação de informação digital tipicamente tratada como análoga a assinatura física em papel e por isso, facilitadora de processos realizados pela internet, sem a necessidade de deslocamento de seu emissor. Por meio da Assinatura Digital, pode-se verificar se o emissor de um documento ou serviço é realmente quem ele diz ser, pois trata-se de um conjunto de operações que garantem a integridade e a autenticidade de arquivos eletrônicos.
A CPFL utiliza essa ferramenta para assinatura de seus contratos, sendo necessário que o fornecedor adquira o token (dispositivo eletrônico gerador de senhas).