O Grupo CPFL Energia reforça seu valor inovação ao lançar o chatbot “Guardião no Zap”, uma ferramenta que utiliza Inteligência Artificial (IA) para esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre segurança relacionada à rede elétrica. Como pioneira no setor, a CPFL integrou o chatbot ao WhatsApp, garantindo que os usuários possam acessar informações vitais sem a necessidade de compartilhar dados pessoais. A criptografia de ponta a ponta assegura a confidencialidade das conversas.

O canal vai reforçar as ações de seu programa Guardião da Vida, na prevenção a acidentes durante interações com a rede elétrica. O Guardião da Vida é um movimento permanente do grupo CPFL, criado para disseminar a cultura de segurança em relação à rede elétrica, que conscientiza a população sobre os riscos e perigos de atividades associadas à eletricidade por meio de palestras gratuitas, campanhas temáticas.( www.guardiaodavida.com.br)

“Com o Guardião no Zap, queremos avançar no propósito de manter a segurança em 1º Lugar, tornando o acesso a informações, que podem salvar vidas, ainda mais fácil e democrático. Por isso abrimos mais uma frente de engajamento, por meio de uma ferramenta já integrada à rotina dos consumidores”, afirmou Daniela Coutinho, diretora de Comunicação Empresarial do grupo CPFL Energia.  

Desenvolvido para receber até 10 mil acessos ao mês, o novo canal está ativado para as seguintes funções: responder dúvidas, enviar materiais e direcionar o usuário para conteúdos mais profundos, incluindo vídeos, de segurança relacionados ao tema escolhido.  O menu traz sete opções de interação temática, como ponto de partida, por meio dos subitens: construção e reforma, pintura, trabalho com trator, árvore perto dos fios, tempestade, ligações clandestinas e pipa.  

“As dúvidas e orientações solicitadas durante os acessos ao Guardião no Zap também serão excelentes direcionadores para refinarmos nossos conteúdos sobre segurança, materiais atualizados permanentemente, mas que devem ser revistos sempre sob a perspectiva dos clientes”, completou Povia.

Para acessar, basta adicionar o número (19) 2042-1572 à lista de contatos, entrar por meio do link no site www.guardiaodavida.com.br .