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Saiba maisExcelência Operacional
Uma das frentes de atuação de Inovação é a Excelência Operacional, no qual buscamos desenvolver novas e inteligentes soluções para os nossos processos, garantindo mais eficiência e menos recursos.
Nossos projetos em Excelência Operacional
Redução de deslocamentos improcedentes
O projeto de redução de deslocamentos improcedentes consiste no desenvolvimento de uma plataforma computacional que compila os chamados emergenciais recebidos pelas equipes de campo das nossas distribuidoras. Essa ferramenta de Inteligência artificial é capaz de avaliar o potencial de um chamado ser um deslocamento desnecessário (improcedente).
A principal contribuição do projeto, além do custo diretamente evitado, é a possibilidade de a equipe priorizar rapidamente um cliente cujo problema é procedente. Assim, ganhamos eficiência no atendimento a quem realmente precisa e melhoramos a percepção dos clientes sobre o atendimento recebido.
Outros benefícios da solução
Movers Digitais
O Movers Digitais, projeto executado em parceria com o CPqD, é um aplicativo com assistente virtual para os clientes que precisam solicitar os serviços de ligação nova, troca de titularidade e reativação do padrão de energia.
A assistente virtual possibilita um fluxo facilitado para inserção das informações necessárias durante o processo. O aplicativo conta com um recurso de visão computacional para pré-validação das imagens do padrão de energia/selfie-documento necessárias no chamado, além de reconhecimento de fala para mais acessibilidade.
A principal contribuição do projeto, além do custo diretamente evitado, é a possibilidade de a equipe priorizar rapidamente um cliente cujo problema é procedente. Assim, ganhamos eficiência no atendimento a quem realmente precisa e melhoramos a percepção dos clientes sobre o atendimento recebido.
Benefícios da solução
Distribuidoras do futuro
As transformações energéticas têm causado fricções nos modelos de negócio do setor elétrico e pressionado por mudanças regulatórias. Inovações têm reduzido os custos de instalação recursos energéticos distribuídos (RED, incluindo geração solar de pequena escala, armazenamento resposta da demanda e carros elétricos), além de tecnologias de medição avançada e comunicação bidirecional.
Esse projeto de P&D tem como objetivo propor aprimoramentos na regulamentação que incentivem novos modelos de remuneração das distribuidoras adequados à inserção dos DERs e criação da DSPs.
A originalidade deste projeto está em analisar os incentivos econômicos oriundos da interação regulatória e tarifária entre DER e uma empresa de distribuição com rede malhada, forte crescimento de mercado e perspectiva de implementação pioneira de DSP no Brasil.
ATPV - Arch Thermal Performance Value
A originalidade do projeto está baseada na qualificação teórica e prática das condições operacionais para cálculo e avaliação da Energia Incidente (EI), em inglês ATPV - Arch Thermal Performance Value, incluindo proposta de metodologia inovadora aplicada ao contexto nacional (padrões de rede, condições de intervenções, entre outros), com destaque para análise da dissipação térmica no espaço e tempo, e da influência de fatores climáticos no arco elétrico.
Poste Autoaterrado
O poste autoaterrado é uma tecnologia inédita, que garante maior confiabilidade e custo-benefício ao aterramento das redes de distribuição de energia.
Benefícios da solução
Microgrid
Também conhecido como “Microrredes”, os microgrids se apresentam como uma alternativa para garantir o abastecimento de energia mesmo em condições adversas.
Elas são pequenas redes de distribuição de energia que contam com uma ou mais fontes de geração locais e independentes da rede principal de distribuição. Com essa tecnologia, é possível gerir toda a produção de eletricidade com softwares sofisticados que ajudam a coordenar as fontes para evitar variações na tensão e quedas de energia.
Normalmente, as microrredes operam conectadas ao sistema de distribuição da concessionária, mas, em casos de emergência ou de eventos programados, podem operar de forma isolada e independente.
DER Protection
Este projeto propõe realizar estudos e desenvolver metodologias de análise de risco, metodologias de solução de compromisso e metodologias técnico-econômicas, visando solucionar os potenciais conflitos e considerando as perspectivas dos sistemas de distribuição, dos proprietários de geração distribuída (GD) e de órgãos reguladores. Estas metodologias serão de fácil aplicação prática, considerarão diferentes tecnologias de GD, esquemas de proteção anti-ilhamento passivos e ativos e diferentes níveis de penetração de GD em redes de distribuição de baixa, média e alta tensão.